Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit unserer Website und anderen Miele-Dienstleistungen. Dienstleistungen sind die Dienstleistungen und sonstigen Tätigkeiten, wie z. B. Support, die von oder im Auftrag von Miele erbracht werden. Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der jeweils gesetzlichen Datenschutzbestimmungen (einschließlich den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes, "DSG") sowie nach den Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung ("DSGVO"). 

1.    Allgemeine Informationen

1.1    Personenbezogene Daten

Gemäß Art. 4 (1) DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG sind „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden als „betroffene Person“ bezeichnet) beziehen; Eine natürliche Person gilt insbesondere dann als direkt oder indirekt identifizierbar, wenn sie durch eine Kennung wie einen Namen, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, eine Online-Kennung oder durch eine oder mehrere besondere Merkmale identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

1.2    Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne von Art. 4 (7) DSGVO und nach den entsprechenden Bestimmungen des DSG ist:
Miele AG
Limmatstrasse 4
8957 Spreitenbach
Tel: +41 56 417 20 00
E-Mail: info@miele.ch

1.3    Rechtsgrundlage für die Bearbeitung

Informationen zur Rechtsgrundlage finden Sie im jeweiligen Kapitel für jede einzelne Bearbeitungstätigkeit. Generell gilt:
Soweit wir Ihre Einverständniserklärung zur Bearbeitung personenbezogener Daten einholen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG die Rechtsgrundlage.
Bei der Bearbeitung personenbezogener Daten, die zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG die Rechtsgrundlage. 
Soweit die Bearbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG die Rechtsgrundlage.
Ist die Bearbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unsererseits oder eines Dritten erforderlich und überwiegen Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten dieses Interesse nicht, so ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG die Rechtsgrundlage für die Bearbeitung.

1.4    Speicherung personenbezogener Daten

Grundsätzlich bearbeiten wir alle Ihre Personendaten in der Schweiz sowie in allen Ländern, in welchen die Miele Gruppe Standorte hat (https://www.miele.com/de/com/standorte-2090.htm). Zusätzlich bearbeiten wir oder unsere Dienstleister Ihre Personendaten in den folgenden Ländern:

•    Irland
•    USA
•    Frankreich
•    Deutschland
•    Niederlande

Sollten dabei Ihre Personendaten in Drittländer übermittelt werden, haben wir die notwendigen Massnahmen ergriffen und z.B. die EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen.

1.5    Verpflichtung zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Sofern in unserer Datenschutzerklärung nicht anders beschrieben, sind Sie weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten anzugeben. Die Nichtangabe personenbezogener Daten kann jedoch in einigen Fällen dazu führen, dass wir keine Dienstleistungen erbringen können.

1.6    Übermittlung personenbezogener Daten

Im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitung kann es vorkommen, dass wir personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermitteln (zusätzlich zu den in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich genannten Empfängern):

•    Beauftragte und andere Berater (z. B. Rechtsanwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer);
•    Dienstleister (z. B. Marketingagenturen, IT-Dienstleister);
•    Unternehmen der Miele-Gruppe (https://www.miele.com/en/com/vertriebsgesellschaften-2156.htm);
•    Versicherungsgesellschaften; und
•    Staatliche Behörden und Regierungsstellen.

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist, wenn wir oder der jeweilige Dritte ein berechtigtes Interesse an der Bearbeitung der personenbezogenen Daten haben oder wenn Sie der Weitergabe zugestimmt haben. Darüber hinaus geben wir personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn und soweit wir aufgrund geltender Gesetze, behördlicher Maßnahmen oder gerichtlicher Anordnungen dazu verpflichtet sind.       

1.7    Internationale Übermittlung personenbezogener Daten 

Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich anders angegeben, werden alle personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Miele-Dienste von Ihnen erhoben werden, in der Regel auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert und bearbeitet. Es ist jedoch möglich, dass Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union übertragen und bearbeitet werden. In diesem Fall werden Ihre Daten durch geeignete Garantien gemäß Art. 46 (2) DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG geschützt, insbesondere, aber nicht beschränkt auf die Verwendung der Standardvertragsklauseln für die Übermittlung von Daten zwischen EU- und Nicht-EU-Ländern (die Sie hier finden) oder Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission auf der Grundlage von Art. 45 der Verordnung (EU) 2016/679 (zu finden hier). Bitte wenden Sie sich an unseren Ansprechpartner, wenn Sie weitere Informationen über die internationale Datenübermittlung bei Miele erhalten möchten.

1.8    Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben gemäß DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG verschiedene Rechte. Dazu gehören insbesondere:

•    Recht auf Auskunft: Gemäß Art. 15 DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG können Sie eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns bearbeitet werden. Liegt eine solche Bearbeitung vor, können Sie von uns auch weitere Informationen über die Bearbeitung verlangen.
•    Recht auf Berichtigung: Gemäß Art. 16 DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG haben Sie ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung, wenn die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig ist.
•    Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Sie können gemäß Art. 18 DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG die Einschränkung der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:

(i)    die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von der betroffenen Person bestritten, und zwar für eine Dauer, die es dem Verantwortlicher ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
(ii)    die Bearbeitung ist unrechtmäßig, die betroffene Person lehnt die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangt stattdessen die Einschränkung ihrer Nutzung;
(iii)    Der Verantwortliche benötigt die personenbezogenen Daten für die Bearbeitung nicht mehr, sie werden jedoch vom betroffenen Menschen zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt;
(iv)    die betroffene Person hat gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG Widerspruch gegen die Bearbeitung eingelegt, solange noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen.

•    Recht auf Löschung: Gemäß Art. 17 DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG haben Sie unter bestimmten Umständen auch das Recht, die Löschung Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist: 

(i)    die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig bearbeitet wurden, nicht mehr erforderlich;
(ii)    die betroffene Person widerruft ihre Einverständniserklärung, auf der die Bearbeitung beruht, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG, und es gibt keine andere Rechtsgrundlage für die Bearbeitung;(iii)    die betroffene Person gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG Widerspruch gegen die Bearbeitung einlegt und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Bearbeitung gibt oder die betroffene Person gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG Widerspruch gegen die Bearbeitung einlegt;
(iv)    die personenbezogenen Daten unrechtmäßig bearbeitet wurden;
(v)    die personenbezogenen Daten müssen zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, dem der Verantwortlicher unterliegt, gelöscht werden;
(vi)    Die personenbezogenen Daten wurden im Zusammenhang mit dem Angebot von Diensten der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG erhoben.

•    Recht auf Datenübertragbarkeit: Gemäß Art. 20 DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG haben Sie außerdem das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese ohne Behinderung durch uns an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
•    Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich über die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren. 
•    Widerspruchsrecht: Werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG bearbeitet, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG Widerspruch gegen die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, sofern dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Miele keine zwingenden schutzwürdigen Gründe für die Bearbeitung nachweisen kann, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder wenn sich Ihr Widerspruch gegen gezielte Werbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein allgemeines Widerspruchsrecht, das von uns ohne Angabe von Gründen umgesetzt wird.

Um die oben genannten Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Anliegens, Ihres Namens und gegebenenfalls Ihrer Kundennummer an uns. Richten Sie Ihre Anfrage bitte an die in dem Kapitel „Verantwortlicher““ angegebenen Ansprechpartner.

2.    Erhebung und Bearbeitung im Zusammenhang mit unserer Website

2.1    Automatisch bearbeitete Daten beim Besuch der Website

Bei jedem Zugriff auf unsere Website übermittelt Ihr Browser automatisch Daten, die in den Logfiles des Servers gespeichert werden. Dazu gehören folgende Daten (nachfolgend „Logfile-Daten“): 

•    Informationen über Browsertyp und Browserversion;
•    Betriebssystem des Nutzers;
•    Internetprovider und IP-Adresse des Nutzers; und
•    Datum und Uhrzeit des Zugriffs.

Die Logdatei-Daten werden anonym ausgewertet, um die Website kontinuierlich zu verbessern, sie an die Interessen unserer Nutzer anzupassen und Fehler schnell zu beheben. Für diese Zwecke besteht unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung der Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG.
In nicht anonymisierter Form werden Logfile-Daten ausschließlich zur Erkennung von Fehlfunktionen und zur Gewährleistung der Systemsicherheit verwendet, einschließlich der Erkennung und Verfolgung von unzulässigen Zugriffsversuchen sowie Betrugs- und Missbrauchsversuchen. Bei technischen Fehlern oder Sicherheitsvorfällen können wir auch die Kundennummer und die Warenkorb-ID protokollieren. Die Daten werden bis zu 30 Tage gespeichert. In bestimmten Fällen müssen Logfile-Daten länger gespeichert werden, z. B. zur Fehlerbehebung oder zur Beweissicherung. In diesen Fällen werden die Logfile-Daten bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls nicht gelöscht und können in Einzelfällen an die Ermittlungsbehörden weitergeleitet werden. Für diese Zwecke besteht unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung der Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG.

2.2    Registrierung für ein Miele-Konto

Mit einem Miele-Konto haben Sie einfachen Zugriff auf alle relevanten Informationen zu Ihren Bestellungen, Produkten, Garantien, bevorstehenden Veranstaltungen und Produktdienstleistungen. Alle diese Informationen werden gesammelt und Ihnen nach Ihrer Registrierung und Anmeldung auf der Miele-Website oder in den Miele-Apps zur Verfügung gestellt.  
Wenn Sie uns aktiv Daten übermitteln, beispielsweise durch die Registrierung für ein Miele-Konto, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten.
Bei der Registrierung für ein Miele-Konto erfassen und bearbeiten wir folgende Informationen von Ihnen: 

•    Anrede;
•    Name;
•    E-Mail-Adresse;
•    Adresse;
•    Telefonnummer;
•    Kennwort; und
•    Geburtsdatum (optional). 

Wir bearbeiten die oben genannten Daten, um ein Miele-Konto zu erstellen und zu verwalten. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG.
Wenn Sie Ihr Geburtsdatum angeben, bearbeiten wir dieses, um Ihnen eine persönliche Geburtstagsüberraschung per E-Mail, Miele App oder einem anderen Kommunikationskanal zu senden. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einverständniserklärung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG. Sie können Ihre Einverständniserklärung zur Verwendung Ihrer Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Verwenden Sie dazu bitte die Kontaktdaten, die Sie unter „Verantwortlicher“ oder „Datenschutzbeauftragter“ finden. 
Wir speichern Ihre Daten während der Existenz Ihres Miele-Kontos. Danach speichern wir Ihre Daten nur noch, soweit wir aus handels- und steuerrechtlichen Gründen dazu verpflichtet sind. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG.
Wenn und soweit Sie sich entschieden haben, ein Miele-Gerät über die Miele-Website oder die Miele-App zu registrieren oder ein netzwerkfähiges Miele-Gerät mit Ihrem Miele-Konto zu koppeln, bearbeiten wir folgende Daten:

•    Kundennummer und Miele-Konto;
•    Seriennummer des Geräts; 
•    Herstellungsnummer des Geräts;
•    Funktionsmerkmale der Geräte und Gerätestammdaten; und
•    Kaufdatum.

Wir bearbeiten die oben genannten Daten, um Ihnen eine Geräteübersicht über alle Ihre registrierten oder gekoppelten Hausgeräte zu geben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG.
Wir und die Miele & Cie. KG sind gemeinsam für die Datenbearbeitung Durchführungsverantwortlich. Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten. Auf Anfrage stellen wir Ihnen die wesentlichen Bestimmungen der Vereinbarung zwischen der Miele & Cie. KG und uns über die gemeinsame Durchführungsverantwortlichkeit zur Verfügung.
Wir speichern Ihre Daten während der Existenz Ihres Miele-Kontos. Danach speichern wir Ihre Daten nur noch, soweit wir aus handels- und steuerrechtlichen Gründen dazu verpflichtet sind. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG.

2.3    Bearbeitete Daten bei Nutzung des Online-Shops

Wenn Sie uns aktiv Daten übermitteln, beispielsweise durch die Nutzung unseres Online-Shops, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten.
Sie können unseren Online-Shop als Gast oder als registrierter Nutzer nutzen. Bei der Nutzung des Online-Shops erheben und bearbeiten wir folgende Informationen von Ihnen: 

•    Anrede;
•    Name;
•    Adresse;
•    E-Mail
•    Telefonnummer;
•    Bestellte Artikel;
•    Lieferintervall und Lieferadresse, falls abweichend;
•    Rechnungs- und Zahlungsdaten.

Wir bearbeiten die oben genannten Daten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten. Wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben, bearbeiten wir die oben genannten Daten bei jeder Lieferung. 
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG. Wenn Sie den Miele Webshop als registrierter Nutzer nutzen, speichern wir die Bestellhistorie in Ihrem Miele-Benutzerkonto, um Ihnen beispielsweise Ihre zuletzt gekauften Produkte anzuzeigen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG. 
Wir speichern die für den Vertrag erhobenen Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen oder vertraglichen Gewährleistungs- und Garantieansprüche. Danach speichern wir die handels- und steuerrechtlich erforderlichen Informationen für die gesetzlichen Fristen ausschließlich zum Zwecke einer Prüfung durch die Steuerbehörden. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG.
Ihre Zahlungsdaten werden zur Zahlungsabwicklung an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weitergeleitet. 
Wir haben den folgenden Zahlungsdienstleister beauftragt: (i) Worldpay (UK) Limited, (ii) Worldpay Limited, (iii) Worldpay AP Ltd registered at The Walbrook Building 25 Walbrook, London EC4N 8AF, United Kingdom, www.worldpay.com, und (iv) Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Niederlande, https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/Datenschutzbestimmungen, um Zahlungen über Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte und andere Zahlungsmethoden im Auftrag von Miele abzuwickeln. Alle Kreditkartendaten werden direkt in das System des jeweiligen Zahlungsanbieters eingegeben und können von uns weder gelesen noch bearbeitet werden. Die Datenschutzbestimmungen und weitere Informationen zu unseren Zahlungsanbietern finden Sie auf den jeweiligen Websites. 
Bei Zahlung über TWINT werden Sie über einen Link auf die Internetseite von TWINT weitergeleitet und können von dort aus zwischen einer Weiterleitung in die TWINT App oder Bezahlung via Code in der TWINT App wählen. Im Rahmen des Bezahlvorgangs werden dabei Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Angaben zu Ihrem Identitätsnachweis, Ihre Telefonnummer sowie Konto- oder Kreditkartendaten bearbeitet. Beachten Sie hierfür bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise der TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, CH-8004 Zürich auf der Internetseite www.twint.ch.
Wenn Sie „Per Bank bezahlen” wählen, erfolgt die Zahlung über Tink. Nach Auswahl Ihrer Bank werden Sie zur Website oder App Ihrer Bank weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Weitere Informationen zur Online-Zahlung per Bank finden Sie im Impressum: https://tink.com/legal/impressum/. 
Weitere Informationen zur Bearbeitung Ihrer Daten bei der Nutzung von Apple Pay finden Sie unter: https://support.apple.com/en-us/HT203027.
Weitere Informationen zur Bearbeitung Ihrer Daten bei der Nutzung von Google Pay finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy und https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en-GB.
Wenn Sie über PayPal bezahlen, werden Sie über einen Link auf die Website von PayPal weitergeleitet. Im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung werden Daten wie Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer(n) und Ihre Konto- oder Kreditkartendaten bearbeitet. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise von PayPal (Europe) Sàrl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg auf der Website: www.paypal.com.
Wenn Sie über Klarna bezahlen, werden Sie zur Klarna-App weitergeleitet, einem Dienst der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung werden folgende Daten bearbeitet: Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer(n) sowie Ihre Konto- oder Kreditkartendaten. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen von Klarna, die Sie unter https://www.klarna.com finden.
Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und und die entsprechende Bestimmung des DSG.
Zusätzlich zu den oben genannten Bearbeitungszwecken bearbeiten wir Ihre IP-Adresse zu Zwecken der IT-Sicherheit und Betrugsbekämpfung, insbesondere zur Verhinderung und Aufdeckung von Zahlungsbetrug. Zur Betrugsbekämpfung erhalten wir von unserem Zahlungsdienstleister Informationen zur Bewertung von Zahlungsrisiken und zur Gewährleistung sicherer Dienstleistungen.
Wir bearbeiten auch Ihre Adressdaten (oder Lieferadresse, falls abweichend), um Ihre Adresse zu validieren. Wir bearbeiten diese Daten zur Betrugsbekämpfung sowie zur Vermeidung und Korrektur von Fehlern. Wir haben ein berechtigtes Interesse an dieser DatenBearbeitung, die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG. Wir setzen für die DatenBearbeitung einen Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG ein.
Die Lieferadresse wird an den von uns beauftragten Lieferpartner weitergeleitet. Damit der Lieferpartner Sie zur Abstimmung des Lieferdatums oder bei Lieferproblemen kontaktieren kann, geben wir dem Lieferpartner Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer bekannt. Die jeweiligen Daten werden ausschließlich für die jeweiligen Zwecke übermittelt und nach der Lieferung gelöscht. 
Für bestimmte Produkte bieten wir einen Track-and-Trace-Service an. In diesem Fall geben wir Ihre E-Mail-Adresse und andere Daten an unseren weisungsgebundenen Dienstleister weiter. Die Rechtsgrundlage für die Bearbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG. Darüber hinaus haben wir ein berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Zustellung Ihrer Bestellung, Art. 6 Abs. 1 lit. f und die entsprechende Bestimmung des DSG. Die Daten werden so lange bearbeitet, bis die Anforderungen des Sendungsverfolgungsservices erfüllt sind, und anschließend gelöscht. 

2.4    Verkauf von Waren, die unter die Verordnung über das Inverkehrbringen und die Verwendung von Ausgangsstoffen für Explosivstoffe fallen 

Die EU-Verordnung 2019/1148 enthält Bestimmungen zum Inverkehrbringen und zur Verwendung von Ausgangsstoffen für Explosivstoffe. In unserem Miele Webshop für Kunden der Gewerbequalität verkaufen wir auch Produkte, die in den Anwendungsbereich dieser Verordnung fallen. Diese Produkte sind im Bestellprozess von uns speziell gekennzeichnet und unterliegen besonderen Anforderungen. Wenn Sie solche Produkte erwerben möchten, sind wir zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen verpflichtet, folgende Informationen über Sie zu bearbeiten:

•    Name des Kunden;
•    Ausweisnummer und ausstellende Behörde;
•    Bevollmächtigter Vertreter des Unternehmens (Auftraggeber);
•    Umsatzsteuer- oder andere Kennung des Unternehmens;
•    Firmenadresse;
•    Gewerbe/Unternehmen/Beruf;
•    Handelsname des Produkts, eingeschränkter Ausgangsstoff für Explosivstoffe, CAS-Nr., Menge (kg/l), Konzentration;
•    Zweckbestimmung;
•    Verpflichtungserklärung gemäß Anhang IV der Verordnung (EU) 2019/1148.

Um mit Ihnen in Kontakt zu treten und zu kommunizieren, bearbeiten wir außerdem:

•    Telefonnummer;
•    E-Mail-Adresse;
•    Postanschrift

Sobald Ihre Kaufanfrage über unseren Miele Webshop eingegangen ist, wird unser Büroteam telefonisch mit Ihnen als Ansprechpartner in Kontakt treten, um die nächsten Schritte zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und die gesetzlichen Anforderungen zu besprechen und eine erste Überprüfung durchzuführen, um sicherzustellen, dass Sie die Kaufanforderungen erfüllen. Die Kommunikation und die Einreichung von Nachweisdokumenten erfolgen dann in der Regel per E-Mail oder Post. Vor Abschluss des Kaufvertrags müssen Nachweise über die Identität des Kunden, seinen Status als gewerblicher Nutzer, die Befugnis zur Vertretung des Kunden und zur Entgegennahme der Produkte sowie die ausgefüllte Verpflichtungserklärung gemäß Anhang IV der Verordnung (EU) 2019/1148 vorgelegt werden. Es können auch zusätzliche Nachweise für die oben genannten Daten angefordert werden, um sicherzustellen, dass die gesetzlichen Kaufanforderungen erfüllt sind. Ihre Unterlagen werden dann von unserem Büroteam gemäß den in den Leitlinien der EU-Kommission festgelegten Kriterien geprüft. Die verwendeten Daten werden bearbeitet, um ein Vertragsverhältnis mit Ihnen zu begründen und gegebenenfalls durchzuführen sowie um den gesetzlichen Bestimmungen zu entsprechen; Art. 6 Abs. 1 lit. b) und c) DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG.
Wir behalten uns vor, Kaufanfragen im Miele Webshop im Einzelfall abzulehnen. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn die angegebenen Informationen unvollständig oder nicht glaubwürdig sind oder wenn wir begründete Zweifel an der Zweckbestimmung oder deren Rechtmäßigkeit haben. Lieferungen an Privatadressen oder Postfächer sind nicht zulässig.
Wir unterliegen Überwachungs- und Meldepflichten. Verdächtige Aktivitäten werden der zuständigen nationalen oder lokalen Behörde gemeldet. Weitere Informationen zu den Anforderungen der Verordnung und unseren Meldepflichten finden Sie in den Leitlinien der EU-Kommission. Bitte beachten Sie, dass Sie nach einer Transaktion in Bezug auf den Erwerb, die Einführung, den Besitz oder die Verwendung dieses beschränkten Ausgangsstoffs für Explosivstoffe gemäß der Verordnung (EU) 2019/1148 und den nationalen Durchführungsvorschriften in der Regel Beschränkungen und Meldepflichten unterliegen. 
Die Informationen, die wir über Sie bearbeiten, werden in Ihrem Kundenkonto in unserem System gespeichert und mindestens 2 ½ Jahre nach Ihrem letzten Kauf eines solchen Produkts aufbewahrt. Wenn Sie solche Produkte regelmäßig kaufen, können wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihres Kundenkontos möglicherweise länger aufbewahren. Wir überprüfen mindestens einmal jährlich, ob Sie die Kaufanforderungen erfüllen, und Sie müssen uns zu diesem Zeitpunkt die Dokumente erneut zusenden.
Die Bearbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Werden die Daten im Kundenkonto über den für die weitere Vertragserfüllung erforderlichen Umfang hinaus gespeichert, erfolgt die weitere Bearbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG (siehe „Bearbeitete Daten bei Nutzung des Online-Shops“). Nach der Löschung speichern wir die Anforderungen an die handels- und steuerrechtlichen Informationen für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen weiter; diese Informationen werden im Falle von Prüfungen durch die Finanzbehörden verwendet; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG.

2.5    Händlersuche

Für unsere Funktion „Händlersuche“ nutzen wir den Kartendienst Google Maps über eine API. Anbieter ist die Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (im Folgenden „Google“).
Wenn Sie der Nutzung unserer Funktion durch Klicken auf die Schaltfläche „Google-Inhalte laden“ zustimmen, wird Ihre

•    IP-Adresse;
•    Adresse – sofern diese in das Benutzereingabefeld auf der Seite eingegeben wurde; und
•    Geolokalisierung – wenn Sie auf das Pfeilsymbol neben dem Eingabefeld auf der Seite klicken und die Erlaubnis erteilen oder erteilt haben, Ihren (Geo-)Standort in Ihrem Browser zu teilen,

werden an Google weitergegeben, damit die Funktion Ihnen eine Auswahlliste mit Fachhändlern, Partnern oder anderen Miele-Standorten in der Nähe des von Ihnen angegebenen Standorts anzeigen kann.
Wir speichern Ihre Entscheidung für Ihre aktuelle Sitzung in einem Cookie, damit Sie Ihre Meinung noch ändern können. Das Sitzungscookie enthält nur diesen Inhalt (Wert „wahr/falsch“). Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Wir bearbeiten Ihre Daten, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienste gemäß Art. 6 (1) (b) DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG bereitzustellen. 
Sie können Ihre Zustimmung oder Ablehnung zur Weitergabe Ihres (Geo-)Standorts jederzeit in den Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers oder in den Website-Einstellungen ändern.
Wenn Sie Ihre Meinung über die Verwendung Ihrer Daten für diese Funktion ändern, können Sie die Cookies löschen und die Seite neu laden oder die Sitzung beenden.
Google kontrolliert Ihre personenbezogenen Daten und kann diese für eigene Zwecke verwenden und in sichere und unsichere Länder übertragen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Datenübertragung und -Bearbeitung. Wenn Sie weitere Informationen zur DatenBearbeitung und zum Datenschutz bei Google Maps wünschen, besuchen Sie bitte https://policies.google.com/privacy#europeanrequirements. 

2.6    Inkassodienst

Sollten Sie trotz wiederholter Mahnungen mit der Zahlung in Verzug geraten, behalten wir uns vor, die für die Durchführung eines Inkassos erforderlichen Daten zum Zwecke des treuhänderischen Inkassos an ein Inkassounternehmen weiterzuleiten oder die ausstehenden Forderungen an einen Inkassodienstleister zu verkaufen. Im Falle eines Verkaufs wird der Inkassodienstleister zum Inhaber der Forderung und macht die Forderungen in eigenem Namen geltend. Wir arbeiten mit dem Creditreform Egeli Basel AG, Münchensteinerstrasse 127, CH-4002 Basel zusammen. Rechtsgrundlage für die Übermittlung von Daten im Zusammenhang mit dem treuhänderischen Inkasso ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG und für die Übermittlung von Daten im Rahmen des Forderungsverkaufs Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG. 

2.7    Bonitätsprüfung

Unser Unternehmen überprüft regelmäßig Ihre Bonität für Verträge und in bestimmten Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse besteht, auch für bestehende Kunden. Zu diesem Zweck arbeiten wir mit der infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, („Experian“) und der Intrum AG, Eschenstr. 12, CH-8603 Schwerzenbach zusammen, von der wir die erforderlichen Daten erhalten. Um dies zu tun, werden die folgenden Daten von Experian bearbeitet:

•    Name;
•    Geburtsdatum;
•    Adresse;
•    Telefonnummer;
•    E-Mail

Unser Dienstleister bearbeitet die oben genannten Daten und möglicherweise weitere Daten, wie z. B. Informationen über vertragswidriges Zahlungsverhalten, Informationen über Einträge in Schuldnerverzeichnissen, Informationen über (private) Insolvenzverfahren und Informationen über Unzustellbarkeit, um einen Score-Wert zu ermitteln. Auf Grundlage des Score-Wertes entscheiden wir dann, ob wir Ihnen die gewünschte Zahlungsoption anbieten können. Die Entscheidung kann automatisiert erfolgen. Wird beispielsweise ein unzureichender Score-Wert übermittelt, kann die gewünschte Zahlungsoption „Kauf auf Rechnung” automatisch abgelehnt werden. Sie können verlangen, dass wir die automatisierte Entscheidung manuell überprüfen. Sie können auch Ihren Standpunkt darlegen und die automatisierte Entscheidung anfechten. Wenden Sie sich dazu bitte an uns unter den in dem Kapitel „Verantwortlicher” angegebenen Ansprechpartnern.
Wenn wir Ihnen aufgrund einer negativen Bonitätsprüfung die Zahlungsoption „Kauf auf Rechnung” nicht anbieten können, können Sie natürlich eine andere Zahlungsoption wählen.
Rechtsgrundlage für die Datenbearbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG, unser berechtigtes Interesse an der Minimierung des Ausfallrisikos aufgrund unsicherer Zahlungsmittel wie „Kauf auf Rechnung“.
Darüber hinaus kann bei Bestellungen mit höheren Bestellwerten eine Absicherung von Zahlungsausfällen über Compagnie française d'assurance pour le commerce extérieur“ (Coface), 1, place Costes et Bellonte - 92270 Bois-Colombes, Frankreich erfolgen.
Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO und die entsprechenden Bestimmungen des DSG, wobei die Vermeidung von Zahlungsausfällen unser berechtigtes Interesse begründet.
Wir oder ein von uns beauftragtes Inkassounternehmen geben Ihre Daten nebst Informationen zu einer konkreten Forderung zur sogenannten Einmeldung von Negativdaten an die o.g. Auskunfteien informa solutions GmbH und Intrum AG, weiter, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Einmeldung erfüllt sind. 
Rechtsgrundlage für diese Datenübermittlung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG.
Weitere Informationen zu Experian und zur DatenBearbeitung durch Experian finden Sie unter https://www.experian.de/icd-infoblatt.

2.8    Cashback und Geld-zurück-Garantie

Wir führen von Zeit zu Zeit Cashback und Geld-zurück-Garantie Aktionen für einzelne Produkte durch. Zum Zwecke der Durchführung der Cashback und Geld-zurück-Garantie Aktionen bearbeiten wir die von Ihnen über ein entsprechendes Formular angegebenen personenbezogenen Daten. Die Bearbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt im Rahmen der Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG. Die Abwicklung der Aktionen erfolgt über unseren Dienstleister Qmart AG, Dübendorf, der Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet. Die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschliesslich im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

3.    Miele Club

Der Miele Club ist ein Kundenbindungsprogramm, das ein besonderes Interesse des Mitglieds an dem Hersteller Miele und seinen Produkten und Dienstleistungen beinhaltet sowie eine besondere Bindung zwischen dem Mitglied und dem Miele-Vertragspartner herstellt.
Für die Teilnahme am Miele Club Kundenbindungsprogramm erhält das Mitglied besondere Vergünstigungen und Vorteile.
Sofern Sie sich für das Miele Kundenbindungsprogramm Miele Club anmelden, erheben wir im Rahmen der Anmeldung folgende Kundendaten:

•    Anrede,
•    Name,
•    Adresse mit Postleitzahl,
•    Telefonnummer (freiwillig),
•    E-Mail-Adresse,
•    Geräteregistrierungen (freiwillig)
•    Passwort,
•    sowie Geburtsdatum (freiwillig).

Die Kundendaten bearbeiten wir zum Zwecke der Bereitstellung unseres Kundenprogramms. Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für den Miele Club finden Sie hier.
Die Kundendaten speichern wir bis zum Ende Ihrer Teilnahme am Miele Club Kundenbindungsprogramm, sofern und soweit wir nicht aufgrund von handels- und steuerrechtlichen Gründen zu einer längeren Speicherung verpflichtet sind.
Ihre Einwilligung zur nachfolgend beschriebenen Miele Club Kommunikation erteilen Sie uns, indem Sie im Miele Club Anmeldefenster die Datenschutzbestimmungen und Teilnahmebedingungen des Miele Club akzeptieren und dann auf „Jetzt anmelden“ klicken. Als Miele Club Mitglied erhalten Sie nachfolgende Miele Club Kommunikation.

•    Miele Club Aktionsrabatte
•    Miele Club Willkommensgeschenk
•    Nachrichten zu Miele Club Statusänderungen (z.B. zu einem höheren Status durch eine zusätzliche Geräteregistrierung)
•    Nachrichten mit Geräteinformationen und Neuigkeiten
•    Informationen zur Geräteanwendung und Pflege
•    Einladungen zu Events
•    Eine Nachricht zu ihrem Geburtstag – soweit sie uns ihr Geburtstagsdatum mitgeteilt haben

In der Regel erfolgt die Kommunikation digital per E-Mail, SMS oder über die Miele Apps, kann aber auch per Post erfolgen. Diese Kommunikation erfolgt zur Durchführung der vereinbarten Nutzungsbedingungen.
Für die personalisierte Miele Club Kommunikation bearbeiten wir sodann, zusätzlich zu den oben genannten, folgenden personenbezogenen Daten und führen dabei ein sogenanntes Profiling (d.h. eine automatisierte Bearbeitung von Personendaten, um persönliche Aspekte zu analysieren oder Prognosen zu treffen) durch:

•    Kaufhistorie/Geräteregistrierungen: Die direkt von Miele bereits oder künftig erworbenen bzw. registrierten (dem Kundenkonto zugefügten) Miele-Geräte bzw. -Produkte; Zeit/Ort des Einkaufs, Umsatz (inklusive Einzel- und Gesamtpreis), Retournierung, Kauffrequenz, Zahlungsart sowie Teilnahme an Aktionen bzw. Einsatz von Gutscheinen/ Vouchern und Nutzung von Rabatten. Ihre Bestellhistorie bearbeitet Miele (soweit einschlägig auch rückwirkend) zur personalisierten Ansprache für solange, wie wir diese benötigen.
•    Newsletter-Klicks: Die über die Miele Kommunikation erhaltenen Empfangs- und Lesebestätigungen und Uhrzeit der Öffnung, sowie Informationen über die Links, auf die Sie geklickt haben. Wenn Sie auf einen Link innerhalb der kommerziellen Kommunikation klicken, bearbeiten wir ferner durch Cookies erhobene Informationen über Ihr Nutzerverhalten auf der Website, auf die Sie über den Link gekommen sind. Diese Informationen zur personalisierten Ansprache speichern wir zu diesem Zweck für solange, wie wir diese benötigen.
•    Daten von Dienstleistungen/Servicetechnikereinsätzen: Um auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen zu können, bearbeiten wir die von Ihnen in Anspruch genommenen und zukünftig in Anspruch zu nehmenden Miele-Dienstleistungen (z.B. Liefer- und/oder Montageservice, Wartungsarbeiten sowie individuelle Produktberatung und Kontaktaufnahme mit dem Miele-Kundendienst) und von Ihnen beauftragte Servicetechnikereinsätze. Im Rahmen der Informationen zu Technikereinsätzen bearbeitetMiele die Angaben zum jeweiligen Reparaturauftrag, den Grund des Schadens und die durchgeführten Abhilfemassnahmen (Reparaturen).
•    Miele App Nutzungsdaten: Mit Firebase für Google Analytics erhobene Daten über Ihre Nutzung unserer Miele-Apps, z.B.: Öffnungen, Klicks und Lesezeit; weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen App - Ihre Daten werden nur bearbeitet, wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Auswertung der Nutzungsdaten in der jeweiligen App gegeben haben
•    Miele Webseiten Nutzungsdaten: Daten, die während Ihres Besuchs auf unserer Website (www.miele.ch) mit Hilfe der Bloomreach Engagement Lösung erhoben werden, wie z.B. Ihr Nutzungsverhalten (z.B. angesehene Produkte, Produkte im Warenkorb, etc.) - Ihre Daten werden nur bearbeitet, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen und Ihre Einwilligung zur Datenerhebung mittels Cookies und ähnlichen Tracking-Technologien sowie zur Auswertung von Nutzungsdaten beim Besuch unserer Website erteilt haben.
•    Miele Events: Daten zu Teilnahmen an Miele Events z.B. Ort und Art des Cooking Events um Ihnen Rezepte und massgeschneiderte Angebote zu senden.
•    Zufriedenheitsbefragungen: Daten aus Zufriedenheitsumfragen/Surveys z.B., um unsere Produkte und Service zu verbessern.

Diese personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke bearbeitet: Personalisierte Werbung für Miele-Produkte oder Dienstleistungen (Bsp. Events in unseren Miele Experience Centern, Serviceleistungen wie bspw. Garantieverlängerungen, Servicecheck, individuelle Produktberatung, dafür automatisierte Analyse des Kaufverhaltens und Erstellen eines Kundenprofils, Einordnung in Kundenwertgruppen, Bildung eines Reaktivierungsscores (Identifizierung von Inaktivität oder Abwanderungsgefahr), dynamische Reaktivierung (gezielte Werbung anhand der Kauffrequenz), aktionsbedingte Zuordnung zu einem Miele Experience Center (MEC), Übersenden von Gutscheinen/ Vouchern und Artikelempfehlungen und Einladungen zu Sonderaktionen (bspw. MEC-Events) sowie Kundenbefragungen zu Produkten, Aktionen und zum Miele Club allgemein.
Diese Informationen speichern wir zu Ihrem Nutzerprofil und nutzen sie, um die Inhalte unserer Clubkommunikation besser auf Ihre persönlichen Interessen auszurichten und besonders guten Kunden auch ein Mehr an Entgegenkommen unsererseits zu bieten.
Die Rechtsgrundlage für diese Bearbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 (1)(a) DSGVO und die entsprechenden Bestimmungen des DSG. Wir speichern diese Personendaten für die personalisierte Kommunikation für so lange, wie wir diese benötigen.
Falls Sie nicht möchten, dass wir ein Profiling durchführen (d.h. wie oben beschrieben persönliche Aspekte analysieren oder Prognosen treffen), können Sie auf die Teilnahme im Miele Club verzichten (siehe auch unten).
Ihre erteilte Einwilligung können Sie jederzeit formlos gegenüber unserem Service Center (per E-Mail an info@miele.ch oder unter https://www.miele.ch/de/c/kontakt-11.htm) für die Zukunft widerrufen oder durch Klicken auf den Abmeldelink am Ende der Miele Club Kommunikation. Ferner können Sie im Kundenkonto unter „Mein Konto / My Profile / persönliche Daten“ Ihre Einwilligungen widerrufen bzw. die Mitgliedschaft im Miele Club beenden. Mit dem Widerruf Ihrer datenschutzrechtlichen Einwilligungen können Sie nicht mehr im Miele Club teilnehmen.
Ein Widerruf der Werbeeinwilligung berührt die Mitgliedschaft nur, wenn die Widerrufserklärung auch eindeutig gleichzeitig als Kündigung aufzufassen ist. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, dass Sie nicht mehr an dem Programm teilnehmen möchten; nicht jedoch, wenn Sie nur den Abmeldelink in einer Werbemail klicken.
Das Geburtstagsdatum wird zusätzlich zum Zweck der Übersendung der Geburtstagsnachricht auch zur Verifikation des Alters für das Mindestteilnahmealter bearbeitet.
Darüber hinaus hat Miele ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Einkaufsdaten, soweit dies erforderlich ist, zur eigenen internen Analyse und Marktforschung zu bearbeiten, beispielsweise um das Sortiment anzupassen, Kampagnen und Verkaufskanäle zu messen oder um allgemeine Kaufanalysen durchzuführen. Wir nutzen dafür pseudonymisierte Daten aus der Kaufhistorie, Anzahl der registrierten Geräte, Kampagnenhistorie, Newsletter Öffnungs- und Klickverhalten, Club Mitgliedschaftsstatus, demografische Merkmale sowie in Anspruch genommene Dienstleitungen und beauftragte Technikereinsätze, soweit wir die Daten erlaubterweise (z.B. durch Ihre Einwilligung) bereits bearbeiten. Die Auswertung der Daten erfolgt ohne Personenbezug. Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen. Weitere Informationen zur Ausübung Ihres Widerspruchsrechts finden Sie unten unter „Widerspruchsrecht“

4.    Kommerzielle Kommunikation

4.1    Newsletter, Umfragen, App- und Website-Benachrichtigungen

Wenn und soweit Sie uns Ihre Einwilligung zu Marketing- und Werbezwecken erteilt haben, z.B. Sie sich für den E-Mail-Newsletter, App- bzw. Website-Benachrichtigung, Miele Club-Newsletter etc. angemeldet haben, oder wir Ihre Daten sonst auf der Rechtsgrundlage unseres berechtigten Interesses zu den vorgenannten Zwecken bearbeiten dürfen, erfolgt die im Rahmen der Kontaktaufnahme erforderliche DatenBearbeitung auf der Rechtsgrundlage Ihrer Einwilligung, Art. 6 (1)(a) DSGVO oder unser berechtigtes Interesse, Art. 6 (1)(f) DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG. Es kann sein, dass die kommerzielle Kommunikation über unsere externen Dienstleister erfolgt. Diese Dienstleister handeln als weisungsgebundene Auftragsverarbeiter für uns. Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten zu diesen Zwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen bzw. Ihre Einwilligung uns gegenüber widerrufen (z.B. durch Nutzung des in der E-Mail enthaltenen Abmeldelinks oder durch Schreiben einer E-Mail oder eines Briefes an uns).

4.2    Personalisierte Kommunikation 

Miele bietet eine breite Auswahl an Produkten und Dienstleistungen. Um die Inhalte unseres Newsletters bzw. unserer kommerziellen Kommunikation (wir verwenden beides synonym) relevant zu gestalten, nutzen wir unterschiedliche Möglichkeiten zur Personalisierung, die wir unten ausführlicher beschreiben.
Im Rahmen der einwilligungsbasierten Kommunikation informieren wir Sie über Produkte und Neuheiten, Angebote, Wettbewerbe, von Miele organisierte Veranstaltungen, Kundenumfragen sowie über Anfragen zur Bewertung oder Rezension Ihrer gekauften Miele Produkte – alles abgestimmt auf Ihre Interessen. Weitere Hinweise zu Produktbewertungen finden Sie im Abschnitt „Produktbewertungen und Rezensionen“ sowie in den entsprechenden Nutzungsbedingungen.
Ihre Postleitzahl verwenden wir, um Sie über Veranstaltungen in Ihrer Region zu informieren. Zudem berücksichtigen wir die Interessen, welche Sie uns ggf. zur kommerziellen Kommunikation oder in Ihrem Miele Konto angeben.
Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilen, bearbeiten wir sowie die Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Str. 29, 33330 Gütersloh, Deutschland, die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten (E Mail-Adresse, Name, Telefonnummer und/oder Ihr Miele Konto) sowie die untenstehenden Datenkategorien, um Ihnen personalisierte Mitteilungen per E Mail, SMS, Post oder über die Miele Apps und Webseiten zuzustellen. Wir und die Miele & Cie. KG sind dabei gemeinsam für die Bearbeitung der Personendaten verantwortlich. Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden. Die wesentlichen Inhalte der Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.
Rechtsgrundlage der Bearbeitung ist Ihre Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und die entsprechenden Bestimmungen des DSG. 
Wir bearbeiten Ihre Kontaktdaten und den Nachweis Ihrer Einwilligung für 5 Jahre nach der letzten Verwendung zu den genannten Zwecken.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – ohne Angabe von Gründen. Dies ist insbesondere möglich:

•    über den Abmeldelink in jeder Werbe-E Mail 
•    über die Opt out Funktion in Ihrem Miele Konto oder in der Miele App
•    per E Mail an info@miele.ch
•    schriftlich an Miele Miele AG, Limmatstrasse 4, 8957 Spreitenbach

4.2.1    Kauf , Event- und Servicehistorie

Um unsere Mitteilungen für Sie relevant zu gestalten, berücksichtigen wir sämtliche Miele Geräte und -Produkte, die Sie direkt bei Miele gekauft oder in Ihrem Konto registriert bzw. verbunden haben – ebenso zukünftige Käufe oder Registrierungen/Verbindungen. Dazu gehören auch von Ihnen gebuchte Miele Events. Enthalten sind ebenfalls Erinnerungen zu Garantieverlängerungen und zur Einlösung von Verbrauchsmaterial Gutscheinen.
Miele bearbeitet Ihre Bestellhistorie für die kommerzielle Kommunikation:

•    10 Jahre für Geräte
•    5 Jahre für Verbrauchsmaterial und Zubehör.

Wir verwenden ausserdem Informationen zu Dienstleistungen, die Sie bereits genutzt haben oder künftig nutzen, wie Liefer  und Installationsservice, Wartungsarbeiten, individuelle Beratung sowie Kontakte mit dem Kundendienst. Bei Techniker Einsätzen werden Daten zum konkreten Reparaturauftrag, zur Schadensursache und zu den Massnahmen (Reparatur) bearbeitet. Diese Informationen werden für die kommerzielle Kommunikation während 3 Jahren bearbeitet.

4.2.2    Klick- und Öffnungsdaten aus Newslettern

Wir erfassen, wann Sie unsere Mitteilungen öffnen und welche Links Sie anwählen. Diese Informationen bearbeiten wir in Ihrem Benutzerprofil, um unsere Kommunikation zu verbessern und stärker auf Ihre Interessen auszurichten. Die Bearbeitungsdauer beträgt 2 Jahre.

4.2.3    Website- und App Nutzungsverhalten

Wir bearbeiten zudem Nutzungsdaten aus den Miele Apps und Ihren Besuchen unserer Websites (www.miele.ch), einschliesslich Interaktionen mit Seiten, die in unseren Mitteilungen verlinkt sind. Diese Daten werden nur bearbeitet, wenn Sie:

•    uns Ihre Einwilligung erteilt und
•    im Cookie Banner der Website bzw. in der App zugestimmt haben.

Zum Nutzungsverhalten zählen unter anderem Seitenaufrufe, Klicks, Lesezeiten, Warenkorbaktionen oder Interaktionen mit digitalen Produktberatern.
Diese Informationen bearbeiten wir 2 Jahre für die kommerzielle Kommunikation.

4.2.4    Nutzungsdaten von Geräten

Wir bearbeiten auch Nutzungsdaten Ihrer vernetzten Miele Geräte, um unsere Werbung entsprechend Ihren Interessen und Ihrem Nutzungsverhalten anzupassen. Dazu gehören:

•    Kundennummer und Miele Konto (Account)
•    Seriennummer und Fertigungsnummer des Geräts
•    Funktionsmerkmale der Geräte und Gerätestammdaten
•    Gerätedaten, darunter

o    Gerätenutzungsdaten mit Informationen zu Geräteeinstellungen (z. B. Displayhelligkeit), Programmeinstellungen, Interaktionen mit der Benutzeroberfläche, Sensordaten (z. B. Temperaturen, Trommelgeschwindigkeit, Türstatus) und Gerätestatistiken (z. B. Betriebsstunden, Zählerstände, Ausfälle, Warnmeldungen und Fehlerzustände); und
o    Gerätestatusdaten, die Informationen zu einem bestimmten Ereignis enthalten, das das Gerät bei einer Statusänderung generiert (Programmstatus, Programmkennung, Programmdauer usw.);

•    Fehlerprotokolldateien, die Kommunikationsmetadaten enthalten, z. B. wann die Kommunikation fehlgeschlagen ist; und
•    Personenbezogene Merkmale für die Telekommunikation (z. B. IP-Adresse).

Diese Daten bearbeiten wir für die kommerzielle Kommunikation während 2 Jahren.

4.2.5    Customer Lifetime Value

Zur besseren Ausrichtung unserer Werbekampagnen analysieren wir den sogenannten Customer Lifetime Value (Kundenwert). Damit gewinnen wir auch ein umfassenderes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden. 

•    Die Berechnung erfolgt anhand verschiedener Faktoren aus den oben dargestellten Bereichen:
•    pseudonymisierte Miele Accountdaten
•    Kauf-, Event- und Servicehistorie
•    Klick- und Öffnungsdaten aus Newslettern
•    Website- und App-Nutzungsverhalten (falls mit Ihrer gesonderten Einwilligung freigegeben)
•    Nutzungsdaten Ihrer Geräte. 

Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach den jeweils oben genannten Abschnitten.

4.3    Kommerzieller After-Sales-Kontakt

Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit der Bestellung von Waren oder Dienstleistungen (einschliesslich im Rahmen der Einlösung eines Cashbacks) erhalten haben, bearbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse auch, um Sie in Zukunft per E-Mail über ähnliche Waren oder Dienstleistungen einschliesslich Aufforderungs-Emails zur Teilnahme an Miele Loyalitätsprogramme wie "Miele Club", Produktbewertungen und andere ähnliche Informations- und Aufforderungs-E-Mails zu informieren. Auch Ihre postalische Anschrift nutzen wir in diesen Fällen gelegentlich, soweit Sie nicht in der Robinson-Sperrliste eingetragen sind. Sie können jederzeit verlangen, dass Sie solche Informations-E-Mails und/oder Briefe nicht mehr von uns erhalten. Hierzu senden Sie bitte eine E-Mail an info@miele.ch oder an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten oder klicken auf den Link am Ende der Informations-E-Mail. 

5.    Erstellung von Analysen und Auswertungen 

Wir sind stets bestrebt, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produkte und Dienstleistungen darauf abzustimmen. Um dies auf möglichst effektive und effiziente Weise zu erreichen, führen wir, die Miele & Cie. KG und die auf miele.com aufgeführten Vertriebsgesellschaften, Daten zusammen. Gemeinsam sind wir Durchführungsverantwortlich für die DatenBearbeitung. Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten. Auf Anfrage stellen wir Ihnen die wesentlichen Bestimmungen der Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit zur Verfügung. Miele X B.V. und Miele Tehnica SRL agieren in unserem Auftrag als unsere Auftragsverarbeiter und bearbeiten Daten streng nach den Anweisungen von Miele.
Die folgenden Datenkategorien können in pseudonymisierter Form bearbeitetwerden: Stammdaten, Ansprechpartner, Miele-Konto- und Miele Club-Daten, Vertragsdaten, Kaufdaten, Gerätedaten, Gerätedaten, Servicenutzungsdaten, Website-Analysedaten, Tracking-Daten, Gerätedaten, Social-Media-Daten, Umfrage- und Veranstaltungsdaten.

Die pseudonymisierten Daten werden für folgende Zwecke verwendet:

•    Optimierung der User Journey: Indem wir verstehen, wie unsere Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen interagieren, möchten wir Hindernisse in der Customer Journey identifizieren und beseitigen, um den Weg vom ersten Kontakt bis zum Kauf oder zur Nutzung so einfach wie möglich zu gestalten.

•    Produktverbesserung: Indem wir verstehen, wie unsere Produkte genutzt werden, können wir Produkte weiterentwickeln, neue Funktionen integrieren oder bestehende optimieren, um den Nutzen des Produkts für den Kunden zu erhöhen.

•    Verbesserung der Dienstleistungen: Durch die Analyse von Daten können wir die Dienstleistungen für Kunden personalisieren, Prozesse optimieren, MA schulen oder Selbstbedienungsangebote erweitern.

•    Analyse von Nutzungsmustern: Durch die Auswertung der Nutzungsmuster unserer Kunden können wir ihre Bedürfnisse besser verstehen.

•    Kundenbindung und Kundenzufriedenheit: Die Analyse von Kundendaten kann Aufschluss darüber geben, was Kunden zufriedenstellt und was sie zum Wechsel veranlasst.

•    Statistische Analysen: Umfassende statistische Analysen liefern Erkenntnisse, die übergeordnete Entscheidungen beeinflussen (z. B. Unternehmens- oder Produktentwicklungsstrategie).

Dies stellt unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Daten dar, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG. Sie haben das Recht, der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wie im Kapitel „Widerspruchsrecht” dieser Datenschutzerklärung beschrieben.
Die Daten werden zu diesem Zweck für die in den jeweiligen Kapiteln dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zeiträume bearbeitet.

6.    Meta-Lead-Anzeigen

Wir verwenden sogenannte „Lead-Ads“ in den sozialen Netzwerken Facebook und Instagram, d. h. Formulare mit Eingabemasken, über die Sie uns Ihre Einverständniserklärung zu Marketing- und Werbezwecken erteilen können. Die konkreten Marketing- und Werbezwecke sind in den Lead-Ads, insbesondere in den Lead-Ads-Formularen, näher angegeben. Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (in der Regel Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse) ist Ihre Einverständniserklärung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG. Sofern die Lead Ads keine ausdrücklich abweichenden Informationen zur DatenBearbeitung enthalten, gelten die Angaben im Kapitel „Kommerzielle Mitteilungen“ dieser Datenschutzerklärung entsprechend auch für Marketing- und Werbezwecke, für die Sie uns über die Lead Ads Ihre Einverständniserklärung erteilt haben. Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten für diese Zwecke jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (z. B. über den in der E-Mail enthaltenen Abmeldelink oder indem Sie uns eine E-Mail oder einen Brief schreiben).
Facebook und Instagram werden von Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Meta“) betrieben, d. h. es besteht die Möglichkeit, dass die über das Formular übermittelten personenbezogenen Daten auf den Servern von Meta gespeichert oder bearbeitetwerden. Weitere Informationen zur DatenBearbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung von Facebook- und Instagram-Lead-Ads finden Sie hier.

7.    Produktbewertungen und Rezensionen

Auf unserer Website nutzen wir die Dienste von Yotpo UK Ltd (Tagwright House, 35-41 Westland Place, London N1 7LP, Vereinigtes Königreich), um Bewertungen und Rezensionen von Kunden für von ihnen gekaufte Produkte zu sammeln und anzuzeigen. Wir geben die unten beschriebenen personenbezogenen Daten an unsere verbundenen Unternehmen Miele & Cie. KG und Miele X B.V. sowie an unseren Dienstleister Yotpo weiter, damit wir alle Funktionen dieser Dienste bereitstellen können. Miele & Cie. KG, Miele X B.V. und Yotpo agieren in unserem Auftrag und auf unsere Anweisung hin als Auftragsbearbeiter/Unterauftragsbearbeiter.
Wenn Sie uns Ihre Einverständniserklärung zur grundlegenden kommerziellen Kommunikation oder im Rahmen unseres kommerziellen After-Sales-Kontakts erteilt haben, erfassen und bearbeiten wir Informationen, die personenbezogene Daten wie Bestellnummer, Bestelldatum und Ihre E-Mail-Adresse mitliefern. Diese Daten werden zu dem Zweck bearbeitet, Ihnen E-Mail-Mitteilungen zu senden, in denen wir Sie um Bewertungen und Rezensionen zu den von Ihnen gekauften Produkten bitten. Die Rechtsgrundlage für diese Bearbeitung ist Ihre Einverständniserklärung gemäß Art. 6 (1) (a) DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG oder unser berechtigtes Interesse an Direktmarketing gemäß Art. 6 (1) f DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG. Die oben genannten personenbezogenen Daten werden 90 Tage nach der E-Mail, in der Sie um eine Bewertung gebeten werden, gespeichert, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, innerhalb dieses Zeitraums eine Bewertung oder Rezension abzugeben. 
Wenn Sie im Rahmen dieser Dienste eine Bewertung auf unserer Website abgeben, erfassen und bearbeiten wir Informationen, die personenbezogene Daten enthalten, wie z. B. den Titel der Bewertung, den Inhalt der Bewertung, die Bestellnummer, das Bestelldatum, das bewertete und gekaufte Produkt, den Display-Namens des Bewerters, die E-Mail-Adresse des Bewerters und das persönliche Abmeldetoken. Veröffentlichte Bewertungen werden auf der entsprechenden Produktdetailseite auf unserer Website, auf den Websites anderer Unternehmen der Miele-Gruppe (Vertriebsgesellschaften (miele.com)) und auf Websites unserer Partner und Wiederverkäufer, die dasselbe Produkt bewerben, angezeigt. Für die Verbreitung der Inhalte nutzen wir die Dienste von Bazaarvoice, Inc. (10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, USA). Baazarvoice fungiert in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter/Unterauftragsverarbeiter und handelt gemäß unseren Anweisungen. Die Aufbewahrungsfrist für die mit Ihren Bewertungen und Rezensionen auf verbundenen personenbezogenen Daten hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Beliebtheit des Produkts, sein Lebenszyklus und die mögliche Auslistung eines Produkts. Während bestimmte Rezensionen, beispielsweise zu Küchengeräten, bis zu 20 Jahre lang aufbewahrt werden können, wird der konkrete Zeitraum durch eine Bewertung der individuellen Produkteigenschaften, der Beliebtheitstrends und der Frage bestimmt, ob das Produkt weiterhin gelistet ist oder aus dem Sortiment genommen wird. Die Rechtsgrundlage für die DatenBearbeitung ist unser berechtigtes Interesse, Bewertungen und Rezensionen für die von Ihnen gekauften Produkte zu sammeln und anzuzeigen, wie durch Ihre Bestätigung unserer Nutzungsbedingungen vereinbart, sowie um Ihre Berechtigung zur Bewertung und Rezension dieser Produkte zu bestätigen und deren Echtheit nachzuweisen, Art. 6 (1) (f) DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG. Die Nutzungsbedingungen für Produktbewertungen und Rezensionen finden Sie hier. Weitere Informationen über die Verwendung personenbezogener Daten durch Yotpo finden Sie unter https://www.yotpo.com/datenschutzbestimmungen/ . Alle Bewertungen müssen diesen Bedingungen entsprechen. Geben Sie keine persönlichen oder sensiblen Daten über sich selbst in das Eingabefeld ein. Wir sind gemeinsam mit der Miele & Cie. KG und den unter miele.com aufgeführten Vertriebsgesellschaften für die Datenbearbeitung verantwortlich, aber Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten. Auf Anfrage stellen wir Ihnen die wesentlichen Bedingungen der Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit zur Verfügung.

8.    Ansprechpartner und Kundendienst

8.1    Ansprechpartner

Auf unserer Website finden Sie verschiedene Möglichkeiten, wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können. Darüber hinaus können Sie uns über unsere Social-Media-Auftritte (z. B. auf Facebook oder Instagram) kontaktieren. Wenn Sie diese nutzen und uns z. B. per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten. 
Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Anfragen zu beantworten. Die Rechtsgrundlage für die Datenbearbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG. Wenn der Zweck Ihrer Anfrage der Abschluss eines Vertrags ist, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG.
Bei der Kontaktaufnahme mit uns werden die an uns übermittelten Daten nach Erledigung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aus handels- und steuerrechtlichen Gründen zu ihrer Speicherung verpflichtet sind.

8.2    Miele Kundendienst

Sie können auf verschiedenen Wegen, z.B. telefonisch oder Online, zum Miele Kundendienst Kontakt aufnehmen. In diesem Fall bearbeiten wir die von Ihnen im Rahmen Ihrer Anfrage uns übermittelten Daten. Soweit dies zur Erbringung des Kundendienstes erforderlich ist, z.B. zur Geräteabholung bei Ihnen, zur Durchführung von Reparaturmassnahmen oder zur Abwicklung von Gewährleistungs- oder Garantieansprüchen, werden Ihre Daten an unsere Servicepartner weitergegeben. Zur konkreten Abstimmung und Koordination eines Kundendiensteinsatzes (inkl. Nachverfolgungsmöglichkeit) setzen wir die Lösung unseres Dienstleisters Radaro Australia Pty Ltd, Australien, ein. Radaro wird insoweit für uns als weisungsgebundener Auftragsbearbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO und der entsprechenden Bestimmungen des DSG tätig.
Im Rahmen der Durchführung eines Kundendiensteinsatzes bearbeiten wir sowohl personenbezogene Daten (Name, Anschrift, Kontaktdaten) als auch gerätebezogene Daten (Gerätefabrikationsnummer, Gerätestatus).
Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer Daten im Rahmen des Kundendienstes ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO und die entsprechenden Bestimmungen des DSG.
Ferner bearbeiten wir Ihre vorgenannten Daten im Rahmen der Produktüberwachung und Produktbeobachtung und übermitteln diese ggf. auch an betroffene Lieferanten. Als Hersteller unterliegen wir entsprechenden Pflichten aus Produkthaftungs- und Produktsicherungsgesetzen - die Rechtsgrundlage für die Datenbearbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c) und Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO und die entsprechenden Bestimmungen des DSG. Weiterhin werden die o.g. Daten pseudonymisiert und in pseudonymisierter Form ausgewertet, damit wir unsere Produkte laufend optimieren können. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO und die entsprechenden Bestimmungen des DSG, wobei die Optimierung unserer Produkte gleichzeitig unser berechtigtes Interesse begründet.
Im Rahmen des Kundendienstes uns übermittelte Daten werden nach Ablauf der jeweiligen Garantie- oder Gewährleistungsfristen gelöscht, sofern und soweit wir nicht aufgrund einer anderen Rechtsgrundlage zur weiteren Bearbeitung berechtigt oder verpflichtet sind.
Als Kooperationspartner für die Versicherung unserer Hausgeräte („Garantieverlängerung Plus“) arbeiten wir in der Schweiz mit der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, Dufourstrasse 40, CH-9001 St. Gallen („Helvetia“) zusammen. Bei der Vermittlung einer solchen Versicherung über unseren Kundendiensttechniker übermitteln wir in Abstimmung mit Ihnen zur Vertragsanbahnung Ihren Namen, Adresse und Daten über die zu versichernden Geräte an die Helvetia. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO und die entsprechenden Bestimmungen des DSG. Der Versicherungs(abschluss)prozess sowie jede weitere Bearbeitung der vertragsgegenständlichen Daten unterliegt der datenschutzrechtlichen Verantwortung von Helvetia. Weitere Informationen zum Umgang von Helvetia mit Ihren Daten finden Sie hier.

8.3    Appointedd

Auf unserer Website nutzen wir die Dienste der Saloca Ltd. (dba Appointedd) mit Sitz in Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, EH42HS. Mit diesem Service können Sie einen Online-/Vor-Ort-Termin mit unserem Miele Experience Center vereinbaren, um eine (digitale) Präsentation unserer Produkte zu erhalten. In diesem Zusammenhang bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Ansprechpartner-Daten. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Anfragen zu beantworten. Die Rechtsgrundlage für die DatenBearbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG. Wenn der Zweck Ihrer Anfrage der Abschluss eines Vertrags ist, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, werden die an uns übermittelten Daten nach Erledigung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aus handels- und steuerrechtlichen Gründen zu ihrer Speicherung verpflichtet sind. Darüber hinaus verwenden wir für den Dienst Cookies. Ausführliche Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Weitere Informationen zum Dienst von Saloca Ltd. (dba Appointedd) finden Sie unter www.appointedd.com.   

8.4    Miele KI-Einkaufsassistent

Unsere Website enthält einen KI-gestützten Einkaufsassistenten, der von unserem Dienstleister Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irland, bereitgestellt wird, der in unserem Auftrag und nach unseren Anweisungen als Auftragsverarbeiter fungiert. Der Assistent hilft Ihnen dabei, geeignete Produkte und kompatibles Zubehör zu finden, indem er Ihre Fragen oder hochgeladenen Bilder interpretiert. Er kann Sie um bestimmte Angaben bitten, wie z. B. die Größe Ihres Haushalts, Ihren Wohnungstyp oder das Produktmodell, um Ihnen Erklärungen und Hinweise zu Produkten zu geben. Die Eingabe besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO), wie z. B. Gesundheitsdaten, ist für die Nutzung des Assistenten nicht erforderlich. Bitte geben Sie solche Daten nicht ein.
Bei der Nutzung des Assistenten werden Ihre Nachrichten und hochgeladenen Bilder vorübergehend verarbeitet, um die Konversation während Ihrer Sitzung aufrechtzuerhalten. Diese Daten werden nur für die Dauer Ihrer Sitzung gespeichert und nach Beendigung der Sitzung automatisch gelöscht. Sie werden darüber hinaus nicht gespeichert oder aufbewahrt. Ihre IP-Adresse wird verarbeitet, um die Funktion technisch zu ermöglichen und ein ordnungsgemäßes Funktionieren sicherzustellen. Der Assistent wird nur aktiviert – und Daten werden nur verarbeitet –, wenn Sie sich für seine Nutzung entscheiden, beispielsweise durch Interaktion mit dem Assistenten. Im Zusammenhang mit diesem Dienst verwenden wir Cookies, Session- und/oder Local-Storage-Technologien, die die ordnungsgemäße technische Funktionalität des Assistenten gewährleisten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Produkt auf unserer Website zu helfen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wenn Sie auf unserer Website Ihre Einwilligung zur Analyse gegeben haben, kann Ihre Interaktion mit dem Assistenten, wie z. B. die Auswahl von Vorschlagsaufforderungen oder die Verwendung von Filtern, über Google Analytics verfolgt werden. In diesem Zusammenhang können Ereignisdaten wie Gerätetyp, Land, Browsersprache, besuchte Seiten und angesehene oder in den Warenkorb gelegte Produkte mit der Nutzung des Assistenten in Verbindung gebracht werden. Innerhalb des Assistenten getroffene Auswahlaufforderungen können als Interaktionsereignisse erfasst werden, wenn die Einwilligung zur Analyse gegeben wurde. Weitere Informationen zur Verwendung von Google Analytics finden Sie in dieser Datenschutzerklärung unter der Überschrift „Google“. Wenn Sie auf unserer Website Ihre Einwilligung zur Analyse gegeben haben, verarbeiten wir außerdem die von Ihnen eingegebenen Freitexte (d. h. Ihre getippten Nachrichten), hochgeladenen Bilder und vollständigen Gesprächsprotokolle in Kombination mit den Google Analytics-Daten, um zukünftige Beratungen besser anzupassen und die Produktvorschläge im Laufe der Zeit zu verfeinern. Wir speichern die Daten bis zu 2 Jahre lang. Das Analytics-Tracking basiert auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern zutreffend.

8.5    Go Instore

Auf unserer Website nutzen wir die Dienste von Go Instore, bereitgestellt von Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Vereinigtes Königreich. Sym-Sys Ltd. Durch die Nutzung dieses Dienstes erfolgt die Vernetzung mit unserem Miele Experience Center, um eine digitale Präsentation unserer Produkte zu erhalten. Sie müssen lediglich Ihr Mikrofon aktivieren. Der Video-/Audiostream wird nicht gespeichert. In diesem Zusammenhang werden Ihre personenbezogenen Daten (IP-Adresse und weitere Informationen, die Sie unserem MEC-Team mitgeteilt haben) bearbeitet. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Anfragen zu beantworten. Die Rechtsgrundlage für die DatenBearbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG. Wenn der Zweck Ihrer Anfrage der Abschluss eines Vertrags ist, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, werden die an uns übermittelten Daten nach Erledigung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aus handels- und steuerrechtlichen Gründen zu ihrer Speicherung verpflichtet sind. Darüber hinaus verwenden wir für den Dienst Cookies. Ausführliche Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Weitere Informationen zu Sym-Sys Ltd und dem Go Instore-Dienst finden Sie unter www.goinstore.com.

8.6    Qualtrics-Zufriedenheitsumfragen

Wir nutzen die Dienste von Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA, für Kunden-, Produkt- und Markenumfragen, um unsere Produkte und Dienstleistungen regelmäßig zu verbessern. Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, werden nur Protokolldaten (Datum und Zeitstempel / Informationen zu Ihrem Browser und Ihren Browsereinstellungen / Informationen zu Ihrem Gerät / Nutzungsdatum) bearbeitet. Es steht Ihnen frei, zu entscheiden, ob Sie an einer Umfrage teilnehmen möchten. Wenn Sie nicht teilnehmen möchten, können Sie das Umfrage-Pop-up einfach schließen. Die Rechtsgrundlage für die DatenBearbeitung ist Ihre Einverständniserklärung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG und den entsprechenden Bestimmungen des DSG. Sie können Ihre Einverständniserklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. 
Im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste von Qualtrics verwenden wir auch Qualtrics-Cookies, hauptsächlich um Umfragesitzungen zu verfolgen oder aufrechtzuerhalten. Weitere Informationen zur Verwendung von Qualtrics-Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Weitere Informationen über Qualtrics LLC und die Verwendung personenbezogener Daten durch Qualtrics finden Sie unter  https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

8.7    Neocom-Kaufberater 

Auf unserer Website nutzen wir den Guided-Selling-Service unseres Dienstleisters Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Deutschland („Neocom“). Der Service hilft Ihnen, schneller und effizienter das richtige Produkt zu finden. Nach nur wenigen Fragen werden erste Produktvorschläge gemacht. Die Produkte werden danach ausgewählt, wie gut sie Ihren Bedürfnissen entsprechen. Es steht Ihnen frei, zu entscheiden, ob Sie den Service nutzen möchten. In diesem Zusammenhang bearbeiten wir nur Metadaten einer HTTP-Webanfrage als Referrer, Ihre IP-Adresse, die Sprache Ihres Browsers und den User-Agent (Browser-/Betriebssystemtyp und -version) sowie Ihre Daten, die Sie uns durch die Nutzung des Services zur Verfügung stellen. Ihre Daten werden nur für die Dauer der Sitzung gespeichert. Wir bearbeiten Ihre Daten, um Ihnen den Dienst zur Verfügung zu stellen. Die Rechtsgrundlage für die Bearbeitung ist Art. (6) (1) (f) DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen zu helfen, das richtige Produkt auf unserer Website zu finden. Neocom fungiert in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter und handelt nach unseren Anweisungen.
Wenn Sie Ihre Einverständniserklärung gegeben haben, setzen wir eine dauerhafte Sitzungs-ID, wenn Sie den Einkaufsführer nutzen. Dies ermöglicht es uns, wiederkehrende Nutzer über mehrere Sitzungen hinweg zu erkennen und Interaktionsdaten auszuwerten, um die Qualität der Empfehlungen und die Beratungslogik zu verbessern. Die Sitzungs-ID wird bis zu 365 Tage lang gespeichert. Um die kontinuierliche Verbesserung des Dienstes zu unterstützen, können Ihre Interaktionsdaten – mit Ihrer Einverständniserklärung – ausgewertet werden, um zukünftige Beratungen besser anzupassen und die Art und Weise, wie Produktvorschläge gemacht werden, im Laufe der Zeit zu verfeinern. Wir speichern die Daten bis zu 2 Jahre lang. Die Rechtsgrundlage für die DatenBearbeitung ist Ihre Einverständniserklärung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unter https://neocom.ai. Wenn Sie zusätzlich der Verhaltensverfolgung auf Websites und in Apps für personalisierte Werbung zustimmen, können diese Daten auch für personalisierte Werbezwecke bearbeitetwerden. 

8.8    Google-Dienste

Auf unserer Website nutzen wir verschiedene Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (im Folgenden „Google“). Weitere Informationen zu den Diensten von Google finden Sie unter http://www.google.com/privacy/ads/. Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten durch Google finden Sie unter https://business.safety.google/privacy/. 

8.8.1    Google Ads (mit Kundenlistenabgleich)

Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir die Dienste von Google, um Ihnen als Nutzer unserer Website im Rahmen im Google-Anzeigennetzwerk, die das Verfahren ebenfalls nutzen, interessenbezogene Werbung ("Google Ads") anzuzeigen. Wir sind daran interessiert, Ihnen Werbung zu zeigen, die für Sie von Interesse ist, um unser Online-Angebot für Sie interessanter zu gestalten. Google Ads ist eine von Google entwickelte Plattform für Online-Werbung, bei der Werbetreibende dafür bezahlen, dass sie Webnutzern im Google-Anzeigennetzwerk kurze Anzeigen, Serviceangebote, Produktlisten und Videoinhalte präsentieren und die Installation mobiler Anwendungen veranlassen. Anzeigen können sowohl in den Ergebnissen von Suchmaschinen wie Google Search als auch auf Websites, die nicht der Suche dienen, sowie in mobilen Anwendungen und Videos geschaltet werden.
Sofern Sie zugestimmt haben, übermitteln wir neben Cookie Daten (weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie Notice) auch eine "gehashte Version" Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an Google, damit Google diese mit eigenen Informationen abgleichen kann. Hashing ist eine mathematische Methode, bei der eine Gleichung auf Informationen angewendet wird, um einen verschlüsselten Wert zu erzeugen, der nicht rückgängig gemacht werden kann, um die ursprünglichen Daten zu enthüllen. Sowohl Miele als auch Google wenden dieselbe Einweg-Hash-Funktion auf dasselbe Datenelement an, zum Beispiel eine E-Mail-Adresse. Wenn Miele Google die gehashten E-Mail-Adressen oder Telefonnummern einer ausgewählten Kundengruppe zur Verfügung stellt, kann Google den gehashten Wert mit dem entsprechenden gehashten Wert für die Nutzer des Google-Anzeigennetzwerkes abgleichen und so gezielt Miele-Kunden, die Nutzer der des Google-Anzeigennetzwerkes sind, mit relevanter Werbung ansprechen, die auf demografischen und anderen von Miele ausgewählten Faktoren basiert. Miele übermittelt nur den Hashwert und keine weiteren Informationen über Sie an Google.
Weitere Informationen zu Google Ads finden Sie hier.

8.9    Facebook Custom Audiences

Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir den Meta Pixel, um Ihnen als Nutzer unserer Website im Rahmen ihres Besuchs des sozialen Netzwerks Facebook, Instagram oder anderer Websites, die das Verfahren ebenfalls nutzen, interessenbezogene Werbung (z.B. "Facebook Ads") anzuzeigen. Wir sind daran interessiert, Ihnen Werbung zu zeigen, die für Sie von Interesse ist, um unser Online-Angebot für Sie interessanter zu gestalten.
Zu diesem Zweck stellen wir Meta auch eine "gehashte Version" Ihrer E-Mail-Adresse zur Verfügung, die mit Ihrem Facebook-, Instagram- oder Messenger-Profil abgeglichen werden kann. Hashing ist eine mathematische Methode, bei der eine Gleichung auf Informationen angewendet wird, um einen verschlüsselten Wert zu erzeugen, der nicht rückgängig gemacht werden kann, um die ursprünglichen Daten zu enthüllen. Sowohl Miele als auch Meta wenden dieselbe Einweg-Hash-Funktion auf dasselbe Datenelement an, zum Beispiel eine E-Mail-Adresse. Wenn Miele Meta die gehashten E-Mail-Adressen einer ausgewählten Kundengruppe zur Verfügung stellt, kann Meta den gehashten Wert mit dem entsprechenden gehashten Wert für die Nutzer der Plattform abgleichen und so gezielt Miele-Kunden, die Nutzer der Plattform sind, mit relevanter Werbung ansprechen, die auf demografischen und anderen von Miele ausgewählten Faktoren basiert. Miele übermittelt nur den Hashwert und keine weiteren Informationen über Sie an Meta. Weitere Informationen zu diesem Verfahren können von Meta zur Verfügung gestellt werden (siehe z.B. das Symbol Anzeigen" in den Datenschutzeinstellungen und -tools von Facebook), und Sie können die von diesen Social-Media-Plattformen bereitgestellten Präferenzen in Bezug auf die Anzeige von Werbung auf diesen Plattformen ausüben.
Die Deaktivierung der Funktion "Facebook Custom Audiences" ist für eingeloggte Nutzer unter https://www.facebook.com/settings/?tab=ads# möglich.

8.10    Permaleads

Auf unserer Website verwenden wir den Webanalysedienst Permaleads der Permagroup GmbH, Erlenbach, Schweiz. Wenn Sie der Verwendung von Permaleads (Analyse-Cookies) mit einer Einverständniserklärung zugestimmt haben, identifiziert Permaleads Website-Besucher über die IP-Adressen von Unternehmen (juristischen Personen) und analysiert das Nutzungsverhalten auf unserer Website. Dies hilft uns, unsere Kampagnen und Marketingaktivitäten im B2B-Umfeld noch effektiver auszurichten. In diesem Zusammenhang werden folgende (personenbezogene) Daten bearbeitet

•    IP-Adresse
•    Firma, Adresse (Straße, Postleitzahl, Ort und Land), Website und Telefonnummer des besuchenden Unternehmens; und
•    Datum, Uhrzeit und Dauer des Besuchs sowie besuchte Seiten und Verweildauer auf den einzelnen Seiten.

Darüber hinaus verwendet Permaleads sogenannte „lokale Speicherung” und „Sitzungsspeicherung”. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. 
Die Rechtsgrundlage für die DatenBearbeitung ist Ihre Einverständniserklärung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG. 
Weitere Informationen zur Permagroup und zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.permagroup.ch/permaleads/b2b-kundengewinnung.

8.11    Miele AI-Einkaufsassistent

Unsere Website enthält einen KI-gestützten Einkaufsassistenten, der von unserem Dienstleister Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irland, bereitgestellt wird, der in unserem Auftrag und nach unseren Anweisungen als Auftragsverarbeiter fungiert. Der Assistent hilft Ihnen dabei, geeignete Produkte und kompatibles Zubehör zu finden, indem er Ihre Fragen oder hochgeladenen Bilder interpretiert. Er kann Sie um bestimmte Angaben bitten, wie z. B. die Größe Ihres Haushalts, Ihren Wohnungstyp oder das Produktmodell, um Ihnen Erklärungen und Hinweise zu Produkten zu geben. Die Eingabe besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG), wie z. B. Gesundheitsdaten, ist für die Nutzung des Assistenten nicht erforderlich. Bitte geben Sie solche Daten nicht ein.
Bei der Nutzung des Assistenten werden Ihre Nachrichten und hochgeladenen Bilder vorübergehend bearbeitet, um die Konversation während Ihrer Sitzung aufrechtzuerhalten. Diese Daten werden nur für die Dauer Ihrer Sitzung gespeichert und nach Beendigung der Sitzung automatisch gelöscht. Sie werden darüber hinaus nicht gespeichert oder aufbewahrt. Ihre IP-Adresse wird bearbeitet, um die Funktion technisch zu ermöglichen und ein ordnungsgemäßes Funktionieren sicherzustellen. Der Assistent wird nur aktiviert – und Daten werden nur bearbeitet–, wenn Sie sich für seine Nutzung entscheiden, beispielsweise durch Interaktion mit dem Assistenten. Im Zusammenhang mit diesem Dienst verwenden wir Cookies, Session- und/oder Local-Storage-Technologien, die die ordnungsgemäße technische Funktionalität des Assistenten gewährleisten. Die Rechtsgrundlage für die Bearbeitung ist unser berechtigtes Interesse, Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Produkt auf unserer Website zu helfen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG).
Wenn Sie auf unserer Website Ihre Einwilligung zur Analyse gegeben haben, kann Ihre Interaktion mit dem Assistenten, wie z. B. die Auswahl von Vorschlagsaufforderungen oder die Verwendung von Filtern, über Google Analytics verfolgt werden. In diesem Zusammenhang können Ereignisdaten wie Gerätetyp, Land, Browsersprache, besuchte Seiten und angesehene oder in den Warenkorb gelegte Produkte mit der Nutzung des Assistenten in Verbindung gebracht werden. Innerhalb des Assistenten getroffene Auswahlaufforderungen können als Interaktionsereignisse erfasst werden, wenn die Einwilligung zur Analyse gegeben wurde. Weitere Informationen zur Verwendung von Google Analytics finden Sie in dieser Datenschutzerklärung unter der Überschrift „Google“. Wenn Sie auf unserer Website Ihre Einwilligung zur Analyse gegeben haben, bearbeiten wir außerdem die von Ihnen eingegebenen Freitexte (d. h. Ihre getippten Nachrichten), hochgeladenen Bilder und vollständigen Gesprächsprotokolle in Kombination mit den Google Analytics-Daten, um zukünftige Beratungen besser anzupassen und die Produktvorschläge im Laufe der Zeit zu verfeinern. Wir speichern die Daten bis zu 2 Jahre lang. Das Analytics-Tracking basiert auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG), sofern zutreffend.

9.    Cookies

Wir verwenden auf unserer Website auch Cookies oder ähnliche Technologien, wie z. B. Pixel (im Folgenden „Cookies” genannt). Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser auf Ihrem Gerät gespeichert werden, oder Bilddateien, wie z. B. Pixel. Wenn Sie unsere Website mit demselben Gerät erneut besuchen, werden die in Cookies gespeicherten Informationen entweder an unsere Website (im Folgenden „First-Party-Cookies”) oder an eine andere Website (im Folgenden „Third-Party-Cookies”) zurückgesendet.
Wir informieren Sie über die Verwendung von Cookies und bieten Ihnen die Möglichkeit, nicht notwendige Cookies im Voraus mit einem entsprechenden Hinweis auf einem Banner oder in den Cookie-Einstellungen zu aktivieren. Darüber hinaus finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie ausführliche Informationen über die Verwendung von Cookies und Möglichkeiten zur Aktivierung oder Deaktivierung nicht notwendiger Cookies. 

10.    Social-Media-Plugins

Unsere Website verwendet das Social-Media-Plugin von Facebook von Meta. 
Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: http://developers.facebook.com/docs/plugins; Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Facebook finden Sie unter folgendem Link: www.facebook.com/policy.php 
Facebook erhält möglicherweise die Information, dass Sie die entsprechende Website unseres Online-Dienstes aufgerufen und eventuell mit dem Plugin interagiert haben. Durch die Aktivierung des Plugins werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert und an Facebook übermittelt. 
Wir haben keinen Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenbearbeitungsvorgänge und wissen auch nicht, in welchem Umfang die Daten erhoben, zu welchem Zweck sie bearbeitetund wie lange sie gespeichert werden. Wir haben auch keine Informationen darüber, wie die von Facebook erhobenen Daten gelöscht werden können.
Facebook speichert die über Sie erhobenen Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (auch für nicht eingeloggte Nutzer) zur Darstellung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile zu, wobei Sie dieses Recht gegenüber Facebook geltend machen müssen. 
Durch die Plugins bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit den sozialen Netzwerken und anderen Nutzern zu interagieren, damit wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter gestalten können. Rechtsgrundlage für die Verwendung der Plugins ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG.
Sie können das Laden der Plugins vollständig verhindern, indem Sie Add-ons für Ihren Browser, sogenannte Skriptblocker, verwenden.

11.    Social-Media-Präsenz

11.1    Hinweis zur Facebook-Fanpage

Wenn Sie www.facebook.com/mieleschweiz aufrufen, gelangen Sie zu unserer Fanpage im sozialen Netzwerk Facebook.com der Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irland (im Folgenden „Facebook“). Wenn Sie unsere Fanpage besuchen, erhebt Facebook Daten und bearbeitetdiese gegebenenfalls in den USA. Dies geschieht auch dann, wenn Sie selbst kein registrierter Nutzer von Facebook sind oder sich einfach nicht in Ihr Facebook-Benutzerkonto eingeloggt haben. Facebook erhebt die IP-Adresse, Informationen zum Betriebssystem, Hardware-Versionen und Browsertyp, Daten aus Facebook-Cookies über Ihr Nutzerverhalten und andere Technische Daten. Facebook und wir bearbeiten Ihre Daten als gemeinsame Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG. Den Kern der Vereinbarung zwischen Facebook und uns als gemeinsame Verantwortliche finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Weitere Informationen zu Facebook finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Facebook, die Sie hier einsehen können: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Informationen von Facebook zu Cookies finden Sie auch unter https://www.facebook.com/policies/cookies.

11.2    Hinweis zu Instagram

Wir betreiben den Instagram-Account https://www.instagram.com/miele_com/ im sozialen Netzwerk Instagram, das Teil von Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (im Folgenden „Instagram“ genannt) ist. Wenn Sie unseren Account besuchen, werden Daten von Instagram erhoben und gegebenenfalls in den USA bearbeitet. Dies geschieht auch dann, wenn Sie selbst kein registrierter Nutzer von Instagram sind oder sich nicht in Ihrem Instagram-Account eingeloggt haben. Facebook und wir werden Ihre Daten als gemeinsame Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG bearbeiten. Den Kern der Vereinbarung zwischen Facebook und uns als gemeinsame Verantwortliche finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Weitere Informationen zu Instagram finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Facebook, die Sie hier einsehen können: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Bitte beachten Sie die Datenschutzbestimmungen von Instagram, die Sie hier einsehen können: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

11.3    Hinweis zu YouTube

Wir sind der Betreiber des YouTube-Kanals https://www.youtube.com/user/mieleswitzerland auf der Videoplattform YouTube, die Teil von YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (im Folgenden „YouTube“) ist. Wenn Sie unseren Kanal besuchen, werden Daten von YouTube erhoben und gegebenenfalls in den USA bearbeitet. Dies geschieht auch dann, wenn Sie selbst kein registrierter Nutzer von YouTube sind oder sich nicht in Ihr YouTube-Konto eingeloggt haben. Nach Angaben von YouTube gehören zu den erhobenen Daten unter anderem die IP-Adresse, Informationen zum Betriebssystem, Hardware-Versionen und Browsertyp, Daten, die durch YouTube-Cookies über Ihr Nutzerverhalten erhoben werden, sowie weitere Technische Daten. Bitte beachten Sie die Datenschutzbestimmungen von YouTube, die Sie hier einsehen können: https://policies.google.com/privacy.

12.    Digitale Produkte und Dienstleistungen von Miele

Miele erhebt und bearbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der digitalen Produkte und Dienste von Miele. Ausführlichere Informationen zur Verwendung Ihrer Daten im Zusammenhang mit den digitalen Produkten und Diensten von Miele finden Sie hier. 

13.    Nutzergenerierte Inhalte in sozialen Medien

Wenn Sie uns in Ihren Inhalten auf sozialen Medien getaggt haben, kann es sein, dass wir Sie um Ihre Einverständniserklärung, Ihre Inhalte auf unseren Social-Media-Kanälen (z. B. auf Facebook, Instagram, YouTube, X und anderen) erneut zu veröffentlichen. Wir verwenden Ihre Inhalte nur, nachdem wir Ihre ausdrückliche Einverständniserklärung erhalten haben. Zu diesem Zweck bearbeiten wir Ihre Inhalte, Ihren Benutzernamen/Kontonamen in sozialen Medien, Ihre E-Mail-Adresse und weitere Informationen, die Sie uns mitteilen, z. B. Ihren Namen. Die Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer Daten ist Ihre Einverständniserklärung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG. Die Daten werden von uns nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist, sofern die geltenden Rechtsvorschriften nichts anderes vorsehen. Sie können Ihre Einverständniserklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.   

14.    Bewerbung

Wenn Sie sich über das Miele-Bewerbungsportal oder -Formular oder auf andere Weise bei uns bewerben und uns Bewerbungsunterlagen zusenden, bearbeiten wir die von Ihnen in diesem Zusammenhang angegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck des Bewerbungsverfahrens.
Sofern Sie sich auf eine ausgeschriebene Stelle beworben haben, werden die Unterlagen sechs Monate nach Abschluss des Ausschreibungsverfahrens automatisch gelöscht, sofern der Löschung keine berechtigten Interessen entgegenstehen. Im Falle einer Bewerbung ohne Bezug zu einer ausgeschriebenen Stelle (Initiativbewerbung) wird die Bewerbung für einen Zeitraum von maximal einem Jahr aufbewahrt, um Sie gegebenenfalls im Hinblick auf eine in dieser Zeit frei werdende Stelle zu kontaktieren. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Löschung Ihrer Bewerbung vor Ablauf der vorgesehenen Aufbewahrungsfristen zu verlangen. Im Falle einer erfolgreichen Bewerbung werden die übermittelten Daten unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen für die Zwecke des Arbeitsverhältnisses gespeichert.
Wenn Sie sich bei einem anderen Unternehmen der Miele-Gruppe beworben haben, leiten wir Ihre Bewerbung zum Zweck der Entscheidung über das Arbeitsverhältnis an das jeweilige Unternehmen weiter.
Soweit wir Ihre Daten für die Entscheidung über die Begründung eines Arbeitsverhältnisses bearbeiten, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und und die entsprechende Bestimmung des DSG.
In allen anderen Fällen ist die Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Bewerbungsdaten Ihre Einverständniserklärung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG.

15.    Miele-Messebesuch

Wenn Sie einen unserer Messestände besuchen, erheben wir Ihre Daten, wenn Sie uns diese zur Verfügung stellen, z. B. durch Übergabe Ihrer Visitenkarte. Wir bearbeiten diese Daten, um auf Ihr Anliegen zu reagieren, z. B. um Sie als Ansprechpartner für weitere Gespräche oder Angebote zu kontaktieren. Wenn dies zur Beantwortung Ihres Anliegens erforderlich ist (z. B. bei der Anfrage eines Kontakts im Ausland), leiten wir Ihre Daten an die durchführungsverantwortliche Person des jeweiligen Unternehmens der Miele-Gruppe weiter.
Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Anfragen zu beantworten. Die Rechtsgrundlage für die Datenbearbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG. Wenn der Zweck Ihrer Anfrage der Abschluss eines Vertrags ist, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG. Wenn Sie uns Ihre Einverständniserklärung dazu erteilen, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und die entsprechende Bestimmung des DSG. Sie können Ihre Einverständniserklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Bei der Kontaktaufnahme mit uns werden die übermittelten Daten nach Erledigung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aus handels- und steuerrechtlichen Gründen zur Speicherung verpflichtet sind.
An unseren Messeständen nehmen wir gelegentlich auch Fotos und Filmaufnahmen zu Dokumentations-, Marketing- und Pressezwecken auf, die dann u. a. über unsere Social-Media-Kanäle (z. B. Facebook, YouTube oder Instagram) veröffentlicht werden. In diesem Fall weisen wir Sie ausdrücklich durch einen Hinweis am Stand darauf hin. Ein uns erteiltes Einverständnis zur Verwendung eines Bildes können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Miele zum Thema Datensicherheit

Miele als Hersteller qualitativ hochwertiger und langlebiger Produkte stellt auch an die Daten- und Cybersicherheit seiner vernetzten Geräte, Apps und Web-Anwendungen höchste Anforderungen. Obwohl wir alles daransetzen, Schwachstellen bereits im Vorfeld zu erkennen und zu beseitigen, kann – trotz all dieser vorbeugenden Maßnahmen – eine hundertprozentige Sicherheit beim Nutzen von Informationstechnik niemals erreicht werden.

Aus diesem Grund interessiert sich Miele für alle Hinweise aus Ihrer Anwenderpraxis, die sich auf mögliche oder entdeckte Risiken für die Datensicherheit unserer vernetzten Produkte, Apps oder Web-Anwendungen beziehen.

 

Für die Meldung von Schwachstellen sowie zu Informationen rund um das Thema Cybersicherheit bei Miele nutzen Sie bitte unsere internationale Seite unter dem folgenden Link:

             https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm

Auch wenn Sie sich nicht ganz sicher sind: Wir gehen Ihrem Hinweis nach und kontaktieren Sie, wenn wir weitere Fragen haben.

Cookie Einstellungen

 

Cookie-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12.11.2024

Die Miele AG („Miele“) verwendet auf dieser Website sogenannte Cookies. In dieser Richtlinie erklären wir im Detail, welche Arten von Cookies Miele verwendet und welche Daten durch sie verarbeitet werden.

Sie können Ihre individuellen Einstellungen und somit Ihre Zustimmung zur Verwendung von spezifischen Cookies jederzeit in den Cookie Einstellungen ändern.

1. Allgemeine Erläuterung

Cookies sind kleine Textdateien, die bei der Nutzung unserer Websites auf Ihrem Computer oder Endgerät gespeichert werden, um das Surfverhalten und die Gewohnheiten der Nutzer zu analysieren (Häufigkeit und Dauer der Besuche, aufgerufene Seiten, Spracheinstellungen usw.). Wenn Sie die Miele-Website besuchen, kann ein Cookie auf Ihrem System gespeichert werden. Dieser enthält eine individuelle Zeichenfolge, mit der Ihr Browser beim nächsten Besuch der Website identifiziert werden kann. Grundsätzlich unterscheidet man zwischen zwei Arten von Cookies:

• • Temporäre Cookies: Diese Cookies, auch Session-Cookies genannt, werden vorübergehend während Ihres Besuchs auf unseren Webseiten auf Ihrem Computer bzw. Endgerät gespeichert und danach gelöscht.
• • Dauerhafte Cookies: Diese Cookies verbleiben für längere Zeit auf Ihrem Computer.

Miele verwendet verschiedene Internet-Technologien (z.B. Cookies, Java-Script), um Ihnen die Nutzung der Miele-Internet-Anwendungen zu erleichtern und diese zu optimieren. Das bedeutet:

• • Um Sie zu identifizieren, wenn Sie sich in unserem Webshop einloggen und um sicherzustellen, dass dabei gültige und für Sie optimierte Sicherheitsstandards eingehalten werden.
• • Um uns Produkte zu merken, die Sie zu Ihrem Warenkorb oder Ihrem Merkzettel hinzugefügt haben.
• • Um Ihnen auf der Website die Menge der Produkte anzeigen zu können, die Sie dem Warenkorb oder dem Merkzettel hinzugefügt haben.
• • Um uns Ihre ausgewählte Sprache während der Sitzung zu merken, damit Sie einfacher auf unseren Seiten navigieren können.
• • Zur Datenanalyse, wie z.B. die Auswertung von Besucherzahlen unserer Webseiten oder die am häufigsten besuchten Webseiten. Wir nutzen die Analyseergebnisse für Optimierungszwecke unserer Website.
• • Wir verwenden auch so genannte Marketing-Cookies von Dritten zum Zweck des Retargeting/Remarketing und der Schaltung von personalisierter Online-Werbung.
• • Um Ihnen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene und personalisierte Werbung und Angebote bereitstellen zu können.

Bitte beachten Sie, dass Miele Sie dazu auffordert, Ihre Präferenzen bezüglich der Verwendung von Cookies auf der eigenen Benutzeroberfläche zu äussern, dass Sie aber auch durch Änderung der Cookie-Einstellungen Ihres Internet-Browsers die Übertragung von Cookies jederzeit deaktivieren oder einschränken können. Bereits gespeicherte Cookies können Sie jederzeit löschen.

Weitere Brower-spezifische Informationen finden Sie hier:

• • Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• • Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• • Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• • Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie bei der Deaktivierung von Cookies möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website nutzen können. Im Menü der meisten Browser finden Sie Einstellmöglichkeiten für die Verwendung von Cookies. In der Regel verfügt ein Browser über die folgenden Einstellungsmöglichkeiten:

• • Cookies ansehen,
• • Cookies zulassen,
• • Alle oder bestimmte Cookies deaktivieren,
• • Alle Cookies beim Schliessen des Browsers deaktivieren,
• • Cookies blocken,
• • Benachrichtigen, wenn ein Cookie gesetzt werden soll,
• • Widerspruch zur Tracking- Webanalyse (Opt-out).

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden Sie mittels eines Banners über die Verwendung von Cookies informiert und um Ihr Einwilligung zu zustimmungspflichtigen Cookies gebeten. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, was wir in dieser Cookie-Richtlinie im Detail erläutern.

2. Google Tag Manager

Auf unserer Website verwenden wir den Tag-Management-Dienst namens Google Tag Manager, der von Google Ireland Ltd. mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin bereitgestellt wird. Mit Google Tag Manager können Websites schnell und einfach Messcodes und verwandte Codefragmente, die als Tags bezeichnet werden, auf ihren Websites oder mobilen Anwendungen aktualisieren. Sobald das kleine Segment des Tag Manager-Codes zu einem Projekt hinzugefügt wurde, kann die Website sicher und einfach Analyse- und Mess-Tag-Konfigurationen über eine webbasierte Benutzeroberfläche bereitstellen.

Der Google Tag Manager hilft uns bei der Implementierung und Verwaltung von Cookies und Tracking-Tags. Der Google Tag Manager verwendet keine eigenen Cookies, aber der Google Tag Manager löst andere Cookies und Tracking-Tags aus, wenn und soweit Sie der Verwendung solcher Cookies und Tracking-Tags ausdrücklich zugestimmt haben. Detaillierte Informationen zu jedem dieser Cookies und Tracking-Tags finden Sie in unserem Cookie-Hinweis. Im Rahmen der Nutzung des Google Tag Managers bearbeiten wir und Google Ihre IP-Adresse und eine eindeutige Kennung. Es ist möglich, dass Ihre Daten ausserhalb des Gebiets der Europäischen Union verarbeitet werden. Um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten, haben Google und wir uns auf die von der Europäischen Kommission veröffentlichten Standardvertragsklauseln geeinigt. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung des Google Tag Managers und die damit verbundenen Datenverarbeitungsaktivitäten ist unser berechtigtes Interesse, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO und die entsprechenden Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes („DSG“). Dieses berechtigte Interesse besteht darin, dass der Google Tag Manager uns bei der Implementierung und Verwaltung unserer Verwendung von Cookies und Tracking-Tags unterstützt.

3. Technisch notwendige Cookies (essentielle Cookies)

Essentielle Cookies werden für die Navigation der Websites und für die Nutzung ihrer Funktionen, wie z. B. Zugriff auf den registrierungspflichten Teil der Website oder die Nutzung unseres Chat Tools, benötigt. Ohne diese Cookies sind bestimmte Funktionen der Website nicht möglich.

Die Rechtsgrundlage für die Bearbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung technisch notwendiger Cookies ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO und die entsprechenden Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes („DSG“). Das berechtigte Interesse besteht darin, dass diese Verarbeitung für die Navigation auf den Websites und für die Nutzung ihrer Funktionen erforderlich ist. Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Daten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet.

Essentielle Cookies können nicht deaktiviert werden. Bei den von uns verwendeten essentiellen Cookies handelt es sich in der Regel um sogenannte Session-Cookies, die in der Regel nach Beendigung der Browser-Sitzung automatisch gelöscht werden.

3.1 SAP Customer Data Cloud (ehemals Gigya) – Online Shop Haushaltsgeräte

Wir verwenden auf unserer Website für unseren Online Shop für Haushaltsgeräte für zwingend notwendige Zwecke verschiedene Cookies, die von SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Deutschland ("SAP"). Wir verwenden eine Reihe erforderlicher Cookies, die von SAP bereitgestellt und/oder verwendet werden und für die ordnungsgemässe Funktionsweise der Website notwendig sind. SAP stellt eine Verwaltungsplattform für das Kundenidentitätsmanagement bereit, welche Kundenprofile, Präferenzen, Opt-ins und Zustimmungseinstellungen einschliesst. Weitere Informationen zur SAP Customer Data Platform finden Sie hier.

3.2 Intershop Commerce Platform – Online Shop Professional

Auf unserer Website verwenden wir für unseren Professional Online Shop verschiedenen essentielle Cookies, die von der Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Deutschland ("Intershop") bereitgestellt und/oder verwendet werden. Wir verwenden eine Reihe notwendiger Cookies, die von Intershop bereitgestellt und/oder verwendet werden und die für das ordnungsgemässe Funktionieren der Website bzw. des Online Shops erforderlich sind. Intershop bietet eine Plattform für die Verwaltung der Kundenidentität, einschliesslich Kundenprofilen, Präferenzen, Opt-Ins und Zustimmungseinstellungen. Weitere Informationen über den Intershop können Sie hier finden.

3.3 Go Instore – SYM-SYS Ltd.

Auf unserer Website nutzen wir die Go-Instore-Dienste von Sym-Sys Ltd. (handelnd unter Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Vereinigtes Königreich. Sym-Sys Ltd. verwendet Cookies und ähnliche Technologien wie "Session Storage" und "Local Storage", um die Dienste anbieten zu können. Ohne diese Technologien ist der Go Instore Service nicht nutzbar. Diese Technologien werden nur dann eingesetzt, wenn Sie die Nutzung des Go Instore Dienstes aktiv anfordern. Weitere Informationen zu Sym-Sys Ltd und dem Go Instore Service finden Sie unter www.goinstore.com.

3.4 Neocom.ai – Einkaufsführer

Auf unserer Website verwenden wir den Guided-Selling-Service, einen sogenannten Einkaufsführer, der von unserem Dienstleister Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Deutschland („Neocom“) bereitgestellt wird. Diese Technologie wird nur verwendet, wenn Sie aktiv die Nutzung des Guided-Selling-Services anfordern. Ausführlichere Informationen zu Neocom und den Datenverarbeitungsaktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung des Guided-Selling-Dienstes finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
 

3.5 OneTrust LLC

Auf unserer Website verwenden wir eine Plattform zum Einwiligungsmanagement, die von OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA ("OneTrust") bereitgestellt wird. OneTrust ist eine Lösung für die Cookie-Einwilligung, die es Miele ermöglicht, die Cookie-Compliance für verschiedene rechtliche Rahmenbedingungen auf der ganzen Welt zu operationalisieren. OneTrust ermöglicht es uns, Cookie-Banner zu erstellen, Ihre Einwilligungseinstellungen zu speichern und Sie über die Verwendung verschiedener Cookies auf der Website zu informieren. Weitere Informationen zu OneTrust finden Sie unter Datenschutzhinweise und -richtlinien | OneTrust.

3.6 Appointedd

Auf unserer Website nutzen wir die Dienste von Saloca Ltd. (dba Appointedd) mit Sitz in Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, EH42HS, um Ihnen die Terminvereinbarung in unserem Miele Experience Center zu ermöglichen. Der Dienst verwendet Tracking-Technologien (einschließlich Cookies, lokaler Speicher und Sitzungsspeicher) nur, nachdem Sie die Nutzung des Dienstes aktiv angefordert haben, indem Sie auf die Schaltfläche „Termin vereinbaren“ geklickt oder mit dem Appointedd-Widget interagiert haben. Diese Technologien sind erforderlich, um Kernfunktionen zu ermöglichen, eine sichere Sitzungskontinuität zu gewährleisten und die technische Leistung des Dienstes zu unterstützen (z. B. durch den Einsatz von Tools wie Sentry).

Wenn Sie der Verwendung von Analyse-Cookies zugestimmt haben, können wir außerdem analysieren, wie Sie mit dem Appointedd-Dienst interagieren, um die Dienstqualität zu überwachen und zu verbessern.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Einstellungscenter oben in dieser Richtlinie verwalten oder widerrufen.

3.7 Miele KI-Einkaufsassistent

Unsere Website enthält einen KI-gestützten Einkaufsassistenten, der von unserem Dienstleister Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irland, bereitgestellt wird, der in unserem Auftrag und nach unseren Anweisungen als Auftragsverarbeiter fungiert. Der Miele AI Shopping Assistant verwendet Cookies und ähnliche Technologien wie „Session Storage“ und „Local Storage“, um die Dienste bereitzustellen. Ohne diese Technologien können wir die Kontinuität und den ordnungsgemäßen Ablauf Ihrer Sitzung nicht gewährleisten, und der Dienst ist nicht nutzbar. Diese Technologien werden nur verwendet, wenn Sie die Nutzung des Shopping Assistant-Dienstes aktiv anfordern. Weitere Informationen zum Miele AI Shopping Assistant finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. 

3.8 Weitere Details

Weitere Einzelheiten zu den wesentlichen Cookies, die wir verwenden, finden Sie in der folgenden Tabelle:

4. Analyse-Cookies

Darüber hinaus verwenden wir auf unserer Website Cookies, die eine Analyse Ihres Nutzungsverhaltens ermöglichen (sog. Analyse-Cookies). Mit diesen Cookies erheben und speichern wir die folgenden Daten:

- Häufigkeit der Seitenaufrufe

- Suchbegriffe

- Nutzung von Websitefunktionen

Ihre mit Hilfe der Cookies gesammelten Daten werden pseudonymisiert. Pseudonymisierung ist eine Technik, bei der Informationen in einem Datensatz, die eine Person identifizieren, ersetzt oder entfernt werden.

Diese Verarbeitung ermöglicht es uns, die Qualität unserer Website und ihrer Inhalte zu verbessern. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Einwilligung gemäss Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO und den entsprechenden Bestimmungen des DSG. Sie können Ihre individuellen Einstellungen und somit Ihre Zustimmung zur Verwendung von spezifischen Cookies jederzeit in den Cookie Einstellungen ändern.

Einige Analyse-Cookies werden von Dritten bereitgestellt und/oder genutzt. Einzelheiten zu den Drittanbietern und ihren Tools, für die wir Analyse-Cookies verwenden, werden im Folgenden erläutert.

4.1 Google

Auf unserer Website verwenden wir verschiedene Cookies für Analyse- und/oder Marketingzwecke, die von Google Ireland Limited ("Google"), einem nach irischem Recht gegründeten und regulierten Unternehmen (Registrierungsnummer: 368047) mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bereitgestellt und/oder verwendet werden ("Google"). Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie hier. Die Tabelle "Weitere Details" enthält Cookie-Namen mit variablen Bezeichnungen, wobei <wpid> die Web-Eigenschafts-ID oder die Messungs-ID für Google Analytics 4 ist, die aus 10 Zeichen (Zahlen und Buchstaben) besteht, [_<customname>] und <property-id> sind Eigenschafts-IDs in Google Analytics 3 (Universal Analytics), die aus Ziffern nach dem folgenden Muster bestehen: UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics

Unsere Website nutzt Google Analytics, um die Website bedarfsgerecht zu gestalten und zu verbessern. Google Analytics verwendet sog. Cookies, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir verwenden auf dieser Website die Erweiterung der IP-Maskierung (sog. IP-Masking), d.h. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt, bevor sie an die USA übertragen und dort gespeichert wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Wenn Sie Inhaber eines Google-Kontos sind und der Personalisierung von Werbung ("Ads-Personalisierung") zugestimmt haben, umfassen die Dienste von Google auch Berichte über die Wirksamkeit unserer Werbemassnahmen (einschliesslich geräteübergreifender Berichte), demografische Daten und die Interessen unserer Nutzer sowie Funktionen für die geräteübergreifende Auslieferung von Online-Werbung. In diesem Fall ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Ihre Zustimmung zu Google, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO und die entsprechenden Bestimmungen des DSG.

Neben der Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und/oder Marketing-Cookies über die Einstellungen oben in dieser Erklärung zu erteilen oder zu widerrufen, können Sie der Erfassung oder Auswertung Ihrer Daten durch Google Analytics widersprechen, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Die von uns gesendeten und mit Cookies, Benutzerkennungen oder Werbekennungen verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

4.2 Go Instore – SYM-SYS Ltd. – Sales attribution

Wenn Sie der Verwendung von Analyse-Cookies zustimmen, werden wir die Daten über Ihre Interaktion mit unseren Go Instore-Diensten und Ihre entsprechende Nutzung unseres Webshops für Zwecke der Umsatzzuordnung verwenden. Die Daten werden anonymisiert und lassen keine Rückschlüsse auf einen bestimmten Nutzer zu. Weitere Informationen zu Sym-Sys Ltd und dem Go Instore Service finden Sie unter www.goinstore.com

4.3 Optimizely

Auf unserer Website verwenden wir ein A/B-Testing-Tool, das von unserem technischen Dienstleister Optimizely AB, Torsgatan 11, Box 7007, 103 86 Stockholm, Schweden, bereitgestellt wird. Optimizely ermöglicht es uns, zwei Versionen unserer Website zu vergleichen und dann festzustellen, welche Version eine bessere Leistung erbringt. Zu diesem Zweck müssen wir Cookies und ähnliche Technologien mit den Bezeichnungen "Sitzungsspeicher" und "Lokaler Speicher" verwenden, insbesondere um Besucher zu identifizieren, ihre Aktionen zu verfolgen und konsistente Erfahrungen beim Laden von Seiten zu liefern. Wir erfassen eine Besucher-ID und eine IP-Adresse, die standardmässig anonymisiert ist.

Für einen kleinen Teil unserer Website-Besucher (weniger als 10 %) werden Optimizely Web Experimentation und Optimizely Performance Edge versuchen, Leistungs- und Produktnutzungstelemetrie zu sammeln; es werden keine personenbezogenen Daten gesammelt. Cookies auf den Browsern der Besucher, die für diese Telemetriedaten erfasst werden, werden von der Domain rum.optimizely.com gelöscht.

Für weitere Informationen über Optimizely besuchen Sie bitte https://www.optimizely.com/trust-center/privacy/.

4.4 OneTrust LLC

Auf unserer Website sammeln wir anonymisierte Opt-In- und Opt-Out-Raten über die Plattform für das Einwilligungsmanagement OneTrust. Wir erheben diese Daten um die Zustimmungsraten zu messen und die Nutzererfahrung zu verbessern. Wir erheben diese Daten auf der Grundlage des berechtigten Interesses nach Artikel 6(1) (f) DSGVO. Falls Sie der Verwendung von Analyse-Cookies zustimmen, werden wir Daten über Ihre Interaktion mit dem von OneTrust generierten Einwilligungsbanner sammeln. OneTrust ermöglicht uns die Durchführung aggregierter Analysen, einschliesslich Informationen über Browsertyp, Land und Plattform unserer Nutzer (Desktop/Mobil/Tablet). Die gesammelten Daten erlauben nicht die Identifizierung einer natürlichen Person. Weitere Informationen über OneTrust finden Sie unter Datenschutzerklärung und -politik | OneTrust.

4.5 Permaleads

Auf unserer Website nutzen wir den Webanalysedienst Permaleads von der Permagroup GmbH, Erlenbach, Schweiz. Sofern Sie der Nutzung von Permaleads zugestimmt haben (Analyse Cookies), identifiziert Permaleads Webseitenbesucher über die IP-Adressen von Unternehmen (juristische Personen) und analysiert das Nutzungsverhalten auf unserer Webseite. Dies hilft uns dabei, unsere Kampagnen und Marketingaktivitäten im B2B-Umfeld noch zielgerichteter auszuspielen. Zu diesem Zweck speichert Permaleads Informationen in ihren sog. “Session Storage” und Local Storage”.  Informationen zu der Datenverarbeitung von Permaleads finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

4.6 Neocom.ai – Einkaufsführer

Wenn Sie der Verwendung von Analyse-Cookies zugestimmt haben, verwenden wir Tracking-Technologien, um Ihre Erfahrung mit dem Guided-Selling-Service (Käuferberatung) der Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Deutschland („Neocom“) zu verbessern.

Um den Einkaufsführer kontinuierlich zu verbessern und an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen, können wir Interaktionsdaten (einschließlich Chat-Daten) – sofern eine Einwilligung zur Analyse vorliegt – verwenden, um die Beratungsabläufe und Produktvorschläge kontinuierlich zu verbessern. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 (a) DSGVO. Wir speichern die Daten für bis zu 2 Jahre. Ausführlichere Informationen zu Neocom und den Datenverarbeitungsaktivitäten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unter https://neocom.ai.

Wenn Sie auch Ihre Einwilligung zur Erfassung des Verhaltens auf der Website und in der App für personalisierte Werbung gegeben haben, können Ihre Interaktionsdaten mit dem Buyer’s Guide zusätzlich für diesen Zweck verarbeitet werden.

4.7 Auswertung und Anreicherung von Analysedaten

Mit Ihrer Zustimmung können die durch Cookies und ähnliche Technologien gesammelten analytischen Daten auch zu umfassenderen Erkenntnissen beitragen, wenn sie zusammen mit anderen Informationen, über die wir innerhalb der Miele-Gruppe verfügen, ausgewertet werden. Diese Auswertungen zeigen, wie Kunden mit unseren digitalen Angeboten interagieren, helfen uns, Trends und typische Kundengruppen zu identifizieren, und unterstützen unser berechtigtes Interesse, Kundeninteraktionen zu verstehen und zu optimieren (siehe Abschnitt „Erstellung von Analysen und Auswertungen” in unserer Datenschutzerklärung).

4.8 Zoovu  

Auf unserer Website verwenden wir ein Analyse-Cookie in Verbindung mit dem Produktkonfigurator der Zoovu (Germany) GmbH, Webergasse 1, Haus B/1, 01067 Dresden, Deutschland. Der Konfigurator erfordert den Einsatz zusätzlicher Tracking-Technologien. Zoovu setzt ein First-Party-Cookie namens „Zoovu-cid“, das eine zufällig generierte anonyme Kennung speichert.
Wenn Sie der Verwendung von Analyse-Cookies zugestimmt haben, verarbeitet Zoovu nutzungs- und transaktionsbezogene Informationen, um die Customer Journey, das Engagement, die Konversion, den Umsatz und die Suchleistung der Endnutzer zu analysieren. Zu diesem Zweck verwendet Zoovu eine zufällig generierte ID zusammen mit Verhaltens- und Interaktionsdaten wie Besuchen, Klicks, Navigationspfaden, wiederholten Besuchen, Verweildauer und Geräte-/Browserinformationen, die ausschließlich in aggregierter statistischer und analytischer Form verarbeitet werden und keine direkten Rückschlüsse auf einzelne Personen zulassen. Dazu gehören auch aggregierte Konversions- und Transaktionskennzahlen wie Konversionsraten, durchschnittlicher Bestellwert, Produkte pro Bestellung, Umsatz, Warenkorbabbrüche und Aktivitäten zum Hinzufügen zum Warenkorb. IP-Adressen werden von Zoovu pseudonymisiert. Die Daten werden ausschließlich dazu verwendet, um zu verstehen und zu optimieren, wie Besucher mit dem Konfigurator und den damit verbundenen Website-Abläufen interagieren, und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Zoovu: https://zoovu.com/privacy-policy.

4.9 Bloomreach Discovery

Wir verwenden auf unserer Website die Lösung Bloomreach Discovery des Anbieters BloomReach, Inc., 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, USA. Durch den Einsatz von Cookies und anderen Tracking-Technologien erfassen wir Informationen über Ihr Nutzerverhalten auf der Website.
Bloomreach Discovery sammelt Daten zum Nutzerverhalten über das Pixel, kombiniert diese mit Daten aus dem Miele-Produktkatalog und nutzt sie, um mithilfe von Bloomreach-Algorithmen aus den Erfahrungen zu lernen und die Nutzererfahrung weiter zu verbessern. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir folgende Informationen:

• Cookie2 UID (auch bekannt als br_uid) *siehe detaillierte Cookie-Informationen unten in der Tabelle 
Dieses Feld erfasst die eindeutige Kennung des Besuchers, den Zeitpunkt des Besuchs, die Anzahl der Interaktionen und einige andere Metadaten. Wir verwenden diese hauptsächlich, um ihre Verhaltensdaten (Seitenaufrufe, Klicks, Verweildauer usw.) über mehrere Sitzungen hinweg zu verfolgen und die User Journey des Besuchers als Abfolge von Ereignissen zu verknüpfen.
• Bestell-IDs
Dieses Feld erfasst eindeutige Bestell-IDs als Teil des Conversion-Ereignisses, wenn eine Bestellung aufgegeben wird.
• Browser-Verlauf (besuchte URLs)
Das URL-Feld erfasst die vom Benutzer besuchten Seiten. Wir verarbeiten diese URLs, um die User Journey zu verstehen.
• Anfrage-Header
Das System erfasst automatisch die HTTP-Anfrage-Header (User-Agent und Remote-IP-Adresse). Wir verwenden sie für Datenintegritäts- und Sicherheitszwecke, um den geografischen Standort des Besuchers für die Zielgruppenansprache zu bestimmen und um den Gerätetyp (Desktop/Mobilgerät) zu ermitteln.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung.

4.10 Weitere Details

Sie können Analyse-Cookies deaktivieren, indem Sie Ihre Einstellungen in den Cookie Einstellungen verwalten. Weitere Einzelheiten zu den einzelnen Analyse-Cookies, die wir verwenden, finden Sie in der folgenden Tabelle:

5. Marketing-Cookies

Zum Zwecke des Retargeting/Remarketing und zur Schaltung von Online-Werbung verwenden wir sogenannte Marketing-Cookies von Dritten.

Unter Retargeting oder Remarketing versteht man Technologien, die es Nutzern, die zuvor eine bestimmte Website besucht haben, ermöglichen, auch nach dem Verlassen der Website passende Werbung zu sehen. Dazu ist es notwendig, Internetnutzer über die eigene Website hinaus wiederzuerkennen, wofür Cookies von entsprechenden Dienstleistern eingesetzt werden. Ausserdem wird das bisherige Nutzungsverhalten berücksichtigt. Schaut sich ein Nutzer beispielsweise bestimmte Produkte an, können diese oder ähnliche Produkte später als Werbung auf anderen Websites angezeigt werden. Dabei handelt es sich um personalisierte Werbung, die an die Bedürfnisse der einzelnen Nutzer angepasst ist. Für diese personalisierte Werbung ist es nicht notwendig, dass der Nutzer weiter als bis zur Wiedererkennung identifiziert wird. Die für Retargeting oder Remarketing verwendeten Daten werden daher nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

Marketing-Cookies können auch verfolgen, wie die Nutzer mit den letztendlich angezeigten Anzeigen umgehen. Dies geschieht, um unerwünschte doppelte Werbung zu vermeiden und die Anzahl der Anzeigen zu verfolgen, die zu einer Form der Anzeigenumwandlung führen (z. B. ein Anklicken der Anzeige oder ein tatsächlicher Verkauf).

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Marketing-Cookies ist die Einwilligung, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO und die entsprechenden Bestimmungen des DSG. Sie können Ihre individuellen Einstellungen und somit Ihre Zustimmung zur Verwendung von spezifischen Cookies jederzeit in den Cookie Einstellungen ändern.

Wir verwenden solche Technologien für die Platzierung von Online-Werbung. Für die Platzierung der Werbung nutzen wir Drittanbieter. Einzelheiten zu den Drittanbietern (und ihren Tools), die Marketing- und zielgerichtete Cookies bereitstellen und/oder darauf zugreifen, werden im Folgenden erläutert.

5.1 Meta / Facebook

Auf unserer Website verwenden wir Marketing-Cookies, die von Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 ("Meta" oder "Facebook") bereitgestellt und/oder verwendet werden. Weitere Informationen über diese Facebook-Dienste finden Sie hier.

Weitere Informationen zu den spezifischen Facebook-Marketing-Tools, die wir verwenden, sind unten aufgeführt.

5.1.1 Facebook-Marketing

Facebook-Cookies werden verwendet, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, die Facebook-Produkte, einschliesslich der Facebook-Website und -Apps, nutzen oder andere Websites und Apps besuchen, die die Facebook-Produkte nutzen (einschliesslich des Like-Buttons oder anderer Facebook-Technologien). Die Facebook-Cookies ermöglichen es uns, Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu verfolgen, um die Effektivität unseres Konversionstrichters zu analysieren und unsere Website regelmässig zu verbessern. Darüber hinaus ermöglichen uns die Facebook-Cookies, die Remarketing-Funktion "Custom Audiences" von Facebook zu nutzen. Damit können Nutzern der Website im Rahmen ihres Besuchs des sozialen Netzwerks Facebook oder anderer Websites, die das Verfahren ebenfalls nutzen, interessenbezogene Werbeanzeigen ("Facebook Ads") angezeigt werden. Weitere Informationen zu Facebook Conversion Tracking, Facebook Custom Audiences und den damit verbundenen Datenverarbeitungsaktivitäten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

Darüber hinaus ermöglichen es die Facebook-Cookies Facebook, Ihnen die Facebook-Produkte anzubieten und die Informationen zu verstehen, die es über Sie erhält, einschliesslich Informationen über Ihre Nutzung anderer Websites und Apps, unabhängig davon, ob Sie registriert oder angemeldet sind oder nicht.

Die Facebook-Cookies empfangen die folgenden Arten von Daten: Http-Header, pixel-spezifische Daten, Button-Klick-Daten, optionale Werte und Formularfeldnamen. Weitere Informationen zu den Cookies von Facebook finden Sie hier.

5.2 Google

Wie bereits oben erwähnt, verwenden wir auf unserer Website verschiedene Cookies für Analyse- und/oder Marketingzwecke, die von Google bereitgestellt und/oder verwendet werden. Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie hier.

Weitere Informationen zu den spezifischen Google-Marketing-Tools, die wir verwenden, finden Sie im Folgenden. Die Tabelle "Weitere Details" enthält Cookie-Namen mit variablen Bezeichnungen, wobei <wpid> die Web-Eigenschafts-ID oder die Messungs-ID für Google Analytics 4 ist, die aus 10 Zeichen (Zahlen und Buchstaben) besteht, [_<customname>] und <property-id> sind Eigenschafts-IDs in Google Analytics 3 (Universal Analytics), die aus Ziffern nach dem folgenden Muster bestehen: UA-XXXXXXXX-X.

5.2.1 Google-Anzeigen

Google Ads ist eine von Google entwickelte Plattform für Online-Werbung, bei der Werbetreibende dafür bezahlen, dass sie Webnutzern im Google-Anzeigennetzwerk kurze Anzeigen, Serviceangebote, Produktlisten und Videoinhalte präsentieren und die Installation mobiler Anwendungen veranlassen. Anzeigen können sowohl in den Ergebnissen von Suchmaschinen wie Google Search als auch auf Websites, die nicht der Suche dienen, sowie in mobilen Anwendungen und Videos geschaltet werden.

Weitere Informationen zu Google Ads finden Sie hier.

5.2.2 Google Remarketing-Funktion

Die Remarketing-Funktion von Google ermöglicht es uns, unseren Nutzern Anzeigen auf anderen Websites innerhalb des Google Ads-Netzwerks (so genannte "Google-Anzeigen" oder Anzeigen auf anderen Websites) zu schalten, die auf ihren Interessen basieren. Zu diesem Zweck analysieren wir die Interaktion der Nutzer auf unserer Website, um den Nutzern auch nach dem Besuch unserer Website gezielte Werbung auf anderen Websites anzeigen zu können. Zu diesem Zweck speichert Google eine Nummer in den Browsern der Nutzer, die bestimmte Google-Dienste oder Websites im Google-Display-Netzwerk besuchen. Diese als "Cookie" bezeichnete Nummer wird verwendet, um die Besuche dieser Nutzer zu verfolgen. Diese Nummer dient der eindeutigen Identifizierung eines Webbrowsers auf einem bestimmten Computer.

Zusätzlich zu der Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und/oder Marketing-Cookies generell über die Einstellungen oben in dieser Erklärung zu erteilen oder zu widerrufen, können Sie die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem Sie das unter folgendem Link bereitgestellte Plug-in installieren: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3 Google Conversion Tracking

In diesem Zusammenhang verwenden wir auch das Conversion-Tracking von Google. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein 30-Tage-Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Gerät gespeichert. Dieses Cookie wird nicht zur persönlichen Identifizierung verwendet. Die mithilfe des Conversion-Cookies gesammelten Informationen werden zur Erstellung von Conversion-Statistiken für Google Ads-Kunden verwendet.

Zusätzlich zu der Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und/oder Marketing-Cookies generell über die Einstellungen oben in dieser Richtlinie zu erteilen oder zu widerrufen, können Sie interessenbezogene Google-Anzeigen bei Google in Ihrem Browser deaktivieren, indem Sie auf die Schaltfläche "Aus" unter https://adssettings.google.de/authenticated klicken oder sich unter http://www.aboutads.info/choices/abmelden.

5.2.4 Andere Dienste der Google Marketing-Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Unsere Website nutzt auch andere Dienste der Google Marketing Platform (früher "Google Doubleclick"). Diese Dienste verwenden Cookies, um Anzeigen zu schalten, die für die Nutzer relevant sind, um Berichte über die Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu verhindern, dass ein Nutzer mehr als einmal Anzeigen erhält. Mit Campaign Manager 360 können wir Anzeigenkampagnen durchführen und ihre Leistung messen. Display & Video 360 hilft uns bei der Verwaltung von Display- und Videokampagnen. Search Ads 360 wird für die Verwaltung von Suchkampagnen in verschiedenen Suchmaschinen verwendet.

Google verwendet eine Cookie-ID, um festzustellen, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden, und kann so verhindern, dass sie mehr als einmal angezeigt werden. Google kann Cookie-IDs auch verwenden, um Konversionen zu verfolgen, d. h. ob ein Nutzer eine Anzeige sieht und später die Website des Werbenden besucht, um einen Kauf zu tätigen. Diese Cookies enthalten keine persönlichen Informationen.

Ihr Browser baut automatisch eine direkte Verbindung mit dem Google-Server auf. Nach Angaben von Google erhält Google durch die Einbindung dieser Dienste die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unserer Website aufgerufen oder auf eine Anzeige von uns geklickt haben. Wenn Sie bei einem Google-Dienst registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Auch wenn Sie nicht bei Google registriert sind oder sich nicht eingeloggt haben, ist es möglich, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Darüber hinaus können wir mit Hilfe von Cookies nachvollziehen, ob Sie bestimmte Aktionen auf unserer Website durchführen, nachdem Sie eine unserer Anzeigen bei Google oder auf einer anderen Plattform gesehen oder angeklickt haben (Conversion Tracking) ("floodlight"). Google verwendet dieses Cookie, um die Inhalte zu verstehen, mit denen Sie auf unseren Websites interagiert haben, damit wir Ihnen später gezielte Werbung schicken können.

Neben der Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und/oder Marketing-Cookies generell über die Einstellungen oben in dieser Richtlinie zu erteilen oder zu widerrufen, können Sie das Tracking verhindern, indem Sie Ihre Browser-Software-Einstellungen ändern (z. B. Cookies von Drittanbietern deaktivieren), Conversion-Tracking-Cookies deaktivieren, indem Sie Cookies von der Domain http://www.google.com/settings/ads/ in Ihren Browser-Einstellungen blockieren, in Bezug auf interessenbezogene Anzeigen von Anbietern, die Teil der Selbstregulierungskampagne About Ads sind, indem Sie auf den Link http://www.aboutads.info/choices oder auf den Link www.googleadservices.com klicken. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der Website vollumfänglich werden nutzen können.

Weitere Informationen über die Google Marketing Platform finden Sie unter https://marketingplatform.google.com/. Weitere Informationen finden Sie auch bei der Network Advertising Initiative (NAI) unter http://www.networkadvertising.org/.

5.3 Microsoft Advertising (ehemals Bing Ads)

Auf unserer Website verwenden wir verschiedene Marketing-Cookies, die bereitgestellt und/oder verwendet werden von der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, US ("Mircosoft"). Microsoft setzt hierbei ein Cookie auf Ihrem Endgerät, sofern Sie über eine Microsoft-Bing-Anzeige auf unsere Website gelangt sind. Microsoft und wir können dadurch erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat und zu unserer Website weitergeleitet wurde. Wir erfahren dabei nur die Gesamtzahl der Nutzer. Microsoft erhebt, verarbeitet und nutzt über das Cookie Informationen, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese Nutzungsprofile dienen der Analyse des Besucherverhaltens und werden zur Ausspielung von Werbeanzeigen verwendet.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Datenschutzerklärung von Microsoft – Microsoft-Datenschutz sowie unter choice.microsoft.com/de-de/opt-out.

5.4 Pinterest

Unsere Website verwendet das Remarketing- und Conversion-Tracking-Tag von Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irland ("Pinterest"). Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Pinterest finden Sie hier.

Mit dem Pinterest-Tag verfolgen wir und/oder Pinterest die Besucher unserer Website sowie die Aktionen, die ein Besucher auf unserer Website durchführt, nachdem er unsere Pinterest-Anzeigen gesehen hat. Dies hilft uns zu messen, wie effektiv unsere Pinterest-Anzeigen sind. In diesem Zusammenhang erhält Pinterest Informationen, z. B. dass Sie unsere Website besucht oder auf unsere Pinterest-Anzeigen geklickt haben. Wenn Sie ein registrierter Pinterest-Nutzer sind, kann Pinterest die vorgenannten Informationen mit Ihrem Pinterest-Konto abgleichen. Weitere Informationen zu Pinterest und dem Pinterest-Tag finden Sie auf der Website von Pinterest.

5.5 Qualtrics Umfragen

Wir nutzen die Dienste von Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA, um Kunden-, Produkt- und Markenbefragungen auf unserer Website durchzuführen. Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, verwenden wir Qualtrics-Cookies mit ID-Werten, hauptsächlich um Umfragesitzungen zu verfolgen oder aufrechtzuerhalten. Für weitere Informationen über Qualtrics LLC besuchen Sie bitte www.qualtrics.com.

5.6 Teads

Auf unserer Website verwenden wir verschiedene Marketing- und Werbe-Cookies, die von Teads SA mit Sitz in 5 rue de la Boucherie, L12 17 Luxemburg ("Teads") bereitgestellt und/oder verwendet werden, um unsere Werbekampagnen zu optimieren. Die Tracking-Technologie von Teads sammelt Informationen über die URL-Adresse, die Art des Geräts, den Browser und das Betriebssystem, das Sie gerade verwenden, sowie Ihre IP-Adresse. Teads stellt aggregierte Datenberichte über die Leistung der Kampagne zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://privacy-policy.teads.com/

5.7 Hotjar

Auf unserer Website nutzen wir Hotjar, einen Dienst der Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5. Stock, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta. Hotjar stellt Software as a Service (SaaS) als Analysedienst eines Drittanbieters bereit, um uns dabei zu helfen, die Interaktion der Besucher mit unserer Website zu verstehen und unsere Website sowie die Benutzererfahrung zu optimieren.
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien von Hotjar, um Informationen zu verarbeiten, darunter standardmäßige Internetprotokollinformationen und Details zu den Verhaltensmustern der Besucher beim Besuch unserer Website. Dazu gehören insbesondere Klicks, Mausbewegungen, Scroll-Aktivitäten, was Nutzer mögen und was nicht, Informationen über Ihr Gerät und Ihren Browser, die IP-Adresse (die in anonymisierter Form erfasst und gespeichert wird), eindeutige Gerätekennungen, die verweisende URL und Domain, besuchte Seiten, der geografische Standort (nur das Land) sowie die bevorzugte Sprache, in der unsere Website angezeigt wird. Hotjar speichert diese Informationen in unserem Auftrag in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Hotjar ist vertraglich untersagt, die in unserem Auftrag erhobenen Daten zu verkaufen.
Hotjar fungiert als Auftragsverarbeiter, und wir fungieren als Verantwortlicher gemäß der DSGVO.
Alle von Hotjar erhobenen Daten werden im Europäischen Wirtschaftsraum gespeichert. Es ist jedoch möglich, dass Daten an Unterauftragsverarbeiter außerhalb des EWR und/oder des Vereinigten Königreichs („Drittländer“) übermittelt werden. In solchen Fällen werden geeignete Schutzmaßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass die Daten gemäß den Anforderungen der DSGVO geschützt sind.
Weitere Informationen darüber, wie Hotjar Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
Sie können das Tracking durch Hotjar jederzeit hier deaktivieren: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/
Weitere Details zu den von uns verwendeten Analyse-Cookies finden Sie in der Cookie-Tabelle am Ende der Seite.

5.8 Adform

Um den Komfort und die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, verwenden wir verschiedene Marketing-Cookies, die von Adform ApS, Wildersgade 10B, 1, 1408 Kopenhagen, Dänemark ("Adform") auf unserer Website bereitgestellt und/oder verwendet werden. Adform verwendet Cookies für verschiedene Zwecke, z. B. für die gezielte Ansprache von Nutzern, für die Bewertung der Wirksamkeit von Anzeigen und für die Registrierung von Opt-out-Möglichkeiten der Nutzer.

Auf unserer Website verwenden wir die von Adform bereitgestellte Technologie für Conversion Tracking und Retargeting. Das Conversion-Tracking von Adform setzt temporäre Cookies, wenn ein Nutzer mit einer von Adform geschalteten Anzeige interagiert. Nutzer, die nicht am Tracking teilnehmen möchten, können die Cookies von Adform über ihren Internetbrowser deaktivieren oder der Datenerhebung und -speicherung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft hier widersprechen (Recht auf Widerruf der Einwilligung - Adform Site ). Bereits auf Ihrem Computer gespeicherte Cookies können Sie in Ihrem Browser löschen oder durch Löschen temporärer Internetseiten entfernen.

Auf unserer Website verwenden wir die Adform-Retargeting-Technologie. Diese ermöglicht es, gezielt diejenigen Internetnutzer anzusprechen, die sich bereits auf Websites unserer Partner für unsere Website und unsere Produkte interessiert haben. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf der Grundlage einer Cookie-basierten Analyse des bisherigen Nutzerverhaltens. Dabei handelt es sich um ein temporäres Cookie, das nach 60 Tagen abläuft. Wenn Sie keine interessenbezogene Werbung von Adform erhalten möchten, können Sie der Datenerhebung und -speicherung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft hier widersprechen (Recht auf Widerruf der Einwilligung - Adform Site). Weitere Informationen über die Datenschutzpolitik von Adform finden Sie unter https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/.

5.9 Weitere Details

Sie können Marketing-Cookies deaktivieren, indem Sie Ihre Einstellungen in den Cookie Einstellungen verwalten. Weitere Einzelheiten zu den einzelnen Marketing-Cookies, die wir verwenden, finden Sie in der folgenden Tabelle:

6. Bloomreach Engagement

Wir verwenden auf unserer Website für personalisierte Werbung die Lösung Bloomreach Engagement des Anbieters BloomReach, Inc. 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, USA. Durch den Einsatz von Cookies und anderen Tracking-Technologien sammeln wir Informationen über Ihr Nutzerverhalten auf der Website. Die Cookies enthalten eine spezifische ID und können so Ihrem Nutzerprofil zugeordnet werden. Die über die Cookies gesammelten Informationen speichern wir - soweit wir dazu auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung berechtigt sind - in Ihrem Nutzerprofil (persönlich), um die Inhalte, die wir Ihnen über verschiedene Kanäle (Website, App etc.) anzeigen, besser auf Ihre persönlichen Interessen abzustimmen. In diesem Zusammenhang erheben wir die folgenden Nutzungsdaten:

•  - Gesehene Produkte (inkl. Produktkategorie);
• - Produkte im Einkaufswagen;
• - Anmeldung;
• - Anmeldung zum Newsletter;
• - Zur Kasse;
• - Geprüfte Produktinformationen (z. B. Energieetikett);
• - Produktdatenblatt eingesehen;
• - Aktualisierung des Wunschzettels;
• - Interaktion mit dem Neocom-Einkaufsführer.

Wir verknüpfen diese Nutzungsdaten nur dann mit Ihrem (persönlichen) Nutzerprofil, wenn Sie hierzu gesondert eingewilligt haben. Andernfalls werden diese Daten nicht mit Ihrem (persönlichen) Nutzerprofil verknüpft, sondern nur ohne eine entsprechende Verknüpfung verarbeitet, um interessenbezogene Online-Werbung anzuzeigen.

Es ist möglich, dass Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. In diesem Fall ergreifen wir alle erforderlichen Maßnahmen im Sinne von Artikel 46 Absatz 2 der DSGVO zum Schutz Ihrer Daten, zum Beispiel durch den Abschluss der EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung von Daten zwischen der EU und Nicht-EU-Ländern. Die EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier Standardvertragsklauseln (SCC) | Europäische Kommission (europa.eu) abrufen.

Wir speichern diese Informationen (erweiterte Personalisierung) zu diesem Zweck für 2 Jahre. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung.

7. Änderungen an dieser Cookie-Richtlinie

Wir können diese Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern, um Änderungen an den von uns verwendeten Cookies zu berücksichtigen oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Im Falle wesentlicher Änderungen können wir Sie bitten, Ihre Zustimmung zur Cookie-Richtlinie zu erneuern.

8. Um weitere Informationen zu erhalten

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Cookie-Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns unter info@miele.ch.