1. Allgemeines
Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte (Kauf von Miele Produkten sowie Dienstleistungen durch Miele Service) welche im Haushaltgeräte-Direktkundengeschäft zwischen Privatkunden oder Endbenutzern (nachfolgend Kunde genannt) und der Miele AG (nachfolgend Miele genannt) getätigt werden.
Für Miele Geschäftskunden aus dem Bereich Handel, Project Business und Professional sowie für professionelle Reparateure gelten spezifische AGB welche auf den jeweiligen Portalen zur Verfügung stehen.
Miele behält sich das Recht vor diese AGB jederzeit zu ändern. Die AGB des Kunden oder generell abweichende Bedingungen von diesen AGB seitens des Kunden finden keine Anwendung, auch dann nicht, wenn der Kunde auf solche verweist. 
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. 

2. Vertragsabschluss
Die Produkte und Preise von Miele gelten grundsätzlich als Angebot. Dieses Angebot erfolgt jedoch unter dem Vorbehalt der auflösenden Vertragsbedingung für den Fall der Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe. Der Vertrag kommt mit der Bestellung der Miele Produkte oder mit der Zustimmung zur Erbringung einer Dienstleistung durch Miele zustande. 

Bei Online-Bestellungen auf www.miele.ch erhält der Kunde eine automatische Bestätigung seiner Bestellung; diese stellt jedoch keine verbindliche Zusage zur Lieferung des bestellten Produkts dar, sondern bestätigt lediglich den Kaufvertrag unter der auflösenden Vertragsbedingung.
Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden.

3. Lieferung, Preise
Es gelten die Preise in Schweizer Franken (CHF) zum Zeitpunkt der Bestellung. Miele behält sich das Recht vor, die Verkaufspreise für die Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Alle Preise verstehen sich einschliesslich Mehrwertsteuer, zzgl. allfälliger Versand- und Installationskosten. Bei sämtlichen Geräten wird die gewichtsabhängige vorgezogene Recycling-Gebühr (vRG) inklusive Mehrwertsteuer erhoben. Sofern nicht durch die vRG bereits abgegolten, wird die Entsorgung separat in Rechnung gestellt. Bestellungen und Lieferungen erfolgen grundsätzlich innerhalb der Schweiz und des Fürstentum Liechtenstein. 

Die Lieferung erfolgt nach der gewählten Lieferoption:
Bei der kostenlosen Lieferung frei Bordsteinkante übernimmt der Kunde das Auspacken und die Installation des Geräts auf eigene Kosten und Verantwortung.

Die kostenpflichtige Lieferung und Installation von Grossgeräten über den Miele Lieferservice (nachfolgend MLS genannt) beinhaltet das Liefern, Auspacken und Installieren des bestellten Miele Gerätes sowie die Rücknahme des Altgerätes. Für den Fall, dass die Installation aus einem vom Kunden verschuldeten Grund nicht durchgeführt werden kann (z.B. aufgrund von Nichteinhaltung des Montagetermins, falschen Massinformationen, zu engen Türen, etc.), so hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung der bestellten Liefer- und Montageleistung durch das MLS. Bezüglich der Retournierung des Geräts gelten die generellen Retouren-Bestimmungen (siehe Punkt 8). 

4. Versandkosten, Liefertermine
Miele behält sich Preiszuschläge für Lieferungen, zusätzliche Dienstleistungen oder Termin- und Expresslieferungen ausdrücklich vor. Die Zusatzkosten werden auf der Auftragsbestätigung separat ausgewiesen. Sämtliche ausserordentliche Kosten von Drittanbietern (z.B. Post) werden dem Auftraggeber in Rechnung gestellt.
Miele setzt alles daran, die vereinbarten Liefertermine einzuhalten. Die Nichteinhaltung von Lieferfristen und -terminen berechtigt nicht zur Geltendmachung von Schadenersatz oder dem Rücktritt der Bestellung.

5. Zahlung und Bonitätsprüfung
Es stehen je nach Vertriebsweg unterschiedliche Zahlungsoptionen zur Verfügung. Bei Zahlungen mittels Kreditkarte oder anderer Sofort-Zahlungsmittel erfolgt die Belastung bei der Bestellung. Bei der Zahlung per Rechnung und falls nicht anderweitig vereinbart, wird die Zahlung nach 30 Tagen ohne Skontoabzug fällig. Für den Fall, dass Miele die Rechnung mit der Zahlungsbedingung «Vorauskasse» ausstellt, erfolgt die Lieferung erst nach dem vollständigen Zahlungseingang. Miele behält sich vor, ab der 2. Mahnung eine Mahngebühr von CHF 20.- zu verrechnen. Allfällige zusätzlich anfallende Mahn- und Inkassospesen sind Miele durch den Kunden zu ersetzen. 
Die Verrechnung von Gegenforderungen ist nur zulässig, falls diese Gegenforderungen durch Miele schriftlich anerkannt und akzeptiert sind, oder gerichtlich festgestellt wurden.
Miele prüft regelmässig bei Vertragsabschlüssen und in bestimmten Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse vorliegt, auch bei Bestandskunden Ihre Bonität. Dazu arbeiten wir mit der Experian GmbH und der informa Solutions GmbH, beide Rheinstrasse 99, 76532 Baden-Baden, Deutschland sowie der Auskunftei infoscore consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden, Deutschland („ICD“) und der Intrum AG, Eschenstr. 12, CH-8603 Schwerzenbach zusammen. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten an die oben genannten Dienstleister.
Darüber hinaus kann bei Bestellungen mit höheren Bestellwerten eine Absicherung von Zahlungsausfällen über Compagnie française d'assurance pour le commerce extérieur“ (Coface), 1, place Costes et Bellonte - 92270 Bois-Colombes, Frankreich erfolgen. Indem Sie die vorliegenden AGB akzeptieren, stimmen Sie ebenfalls einer Bonitätsprüfung zu.

6. Eigentumsvorbehalt
Miele bleibt Eigentümerin der von ihr gelieferten Ware bis diese vollständig bezahlt ist. Der Kunde ermächtigt Miele, die Eintragung des Eigentums im amtlichen Register vorzunehmen und alle diesbezüglichen Formalitäten zu erfüllen.

7. Übergang von Nutzen und Gefahr
Nutzen und Gefahr gehen mit Abgang der Lieferung vom Lager der Miele auf den Kunden über.

8. Retouren
Miele gewährt seinen Kunden nach Erhalt der Ware ein 14-tägiges Rückgaberecht, sofern die Ware in ungeöffneter Originalverpackung, ungebraucht und in einwandfreiem Zustand ist. In diesem Fall wird der volle Verkaufspreis abzüglich der Kosten für den Liefer- und Rücktransport gutgeschrieben. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag der ersten Zustellung (auch bei Abwesenheit – Postabholauftrag). Ein Umtausch wird nur akzeptiert, wenn dieser innert der 14-tägigen Frist dem Miele Kundendienst angemeldet und von diesem bestätigt wurde oder wenn eine korrekt ausgefüllte Rücksendeanfrage über das Online-Formular auf www.miele.ch/returns eingereicht und von Miele bestätigt wurde. Die Rücksendung ist nur für direkt bei Miele gekaufte Waren möglich. 
Wird ein Gerät retourniert, das nicht mehr in ungeöffneter Originalverpackung und einwandfreiem Zustand ist, behält sich Miele vor, nicht den gesamten fakturierten Betrag gutzuschreiben und dem Kunden einen Anteil des fakturierten Preises zu belasten. Gebrauchte Artikel können nicht retourniert werden. 
Nach der Kontaktaufnahme bezüglich der Retouren wird in Absprache mit Miele entschieden, wie das Gerät zurückgesendet wird. Die Kosten für den Rücktransport gehen grundsätzlich zu Lasten der Kunden. Die finale Gutschrift wird erst nach erfolgtem Wareneingang bei Miele ausgestellt. 

9. Gewährleistung
Miele sichert die Lieferung von Produkten in einwandfreiem Zustand zu. Im Gewährleistungsfalle ist Miele nur zur Ersatzlieferung verpflichtet. Ist Miele zur Ersatzlieferung nicht in der Lage oder nicht bereit, oder wird die nachträgliche Erfüllung aus Gründen, die Miele nicht zu vertreten hat, über eine angemessene Frist hinaus verzögert, oder ist diese aus anderen Gründen nicht möglich, ist der Kunde nach seiner Wahl berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine entsprechende Minderung des Kaufpreises zu verlangen. Erfolgt die Wahlerklärung nicht innert 30 Tagen, wird Rücktritt vom Vertrag angenommen. Bei Rücktritt sind die gegenseitig empfangenen Leistungen zurückzuerstatten.
Es gilt die auf der Auftragsbestätigung vereinbarte Garantiefrist. Beanstandungen können nur berücksichtigt werden, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach Ablieferung der Ware, bzw. nach Feststellung der später aufgetreten Mängel Miele schriftlich und detailliert gerügt werden. Die Garantie erlischt, wenn vom Käufer oder von dritter Seite Eingriffe oder Reparaturen an den gelieferten Gegenständen vorgenommen werden.

10. Schadenersatz
Gegen Miele gerichtete Schadenersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund diese erhoben werden, sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Produkthaftungsansprüche und die Haftung infolge grober Fahrlässigkeit. Diesfalls richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Rechtsbeziehung zwischen Miele und dem Kunden, untersteht ausschliesslich Schweizerischem Recht. Für sämtliche Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung zwischen Miele und dem Kunden, gelten als Gerichtsstand die ordentlichen Gerichte am Domizil von Miele in Spreitenbach AG.

 

1. Geltungsbereich, Vertragssprache, Speicherung des Vertragstextes

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für

1. die Nutzung des Miele Webshops für professionelle Reparateure („Shop“); und
2. den Kauf bzw. die Bestellung (1) von Miele Ersatzteilen für professionelle Reparateure („Ersatzteile“), (2) von Miele Software und sonstigen digitalen Produkten für professionelle Reparateure („Digitale Produkte“) und (3) für den kostenlosen und kostenpflichtigen Zugang zu Informationen für die Durchführung von Reparaturen und Wartungen für professionelle Reparateuren („Dienste“)

zwischen uns, der Miele AG, Limmatstrasse 4, 8957 Spreitenbach („Miele“ oder „Wir“) und Ihnen als professioneller Reparateur („Reparateur“ oder „Sie“) (Miele und Reparateur nachfolgend auch die „Parteien“). Abweichende Bedingungen des Reparateurs akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

1.2 Der Shop sowie die über den Shop zu erwerbenden Ersatzeile, Digitale Produkte und Dienste stehen ausschließlich Handelsgesellschaften  im Sinne des Art. 552 ff. OR oder juristischen Personen des öffentlichen Rechts bzw. natürlichen Personen, die den Shop, die Ersatzteile, Digitale Produkte und/oder Dienste in Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit für einen Unternehmer im Sinne des § 14 BGB oder für eine juristische Person des öffentlichen Rechts nutzen (z.B. Mitarbeiter), zur Verfügung -  keinesfalls jedoch Konsumentinnen und Konsumenten im Sinne von Art. 2 Abs. 2 PBV

1.3 Die Vertragssprache ist Deutsch.

1.4 Wir speichern den Vertragstext. Dieser sowie die vergangenen Bestellungen können im entsprechenden Kundenkonto eingesehen werden. Diese Bedingungen können jederzeit im Kundenkonto eingesehen, herunterladen, gespeichert und gedruckt werden.
 

2. Allgemeine Voraussetzungen für die Nutzung des Shops

Kundenkonto

2.1 Vor der erstmaligen Nutzung des Shops muss sich der Reparateur zunächst registrieren. Nach Eingabe der Daten des Reparateurs kann der Reparateur durch Betätigung des „Registrieren“-Buttons den Registrierungsprozess beenden und einen Registrierungsantrag an Miele übersenden. Über die Annahme des Registrierungsantrages entscheidet Miele nach eigenem Ermessen. Miele ist berechtigt von dem Reparateur (1) einen Nachweis über die fachliche Kompetenz des Reparateurs und (2) einen Nachweis über das Bestehen einer angemessenen Haftpflichtversicherung des Reparateurs einzufordern. Miele wird den Registrierungsantrag binnen fünf (5) Werktagen annehmen oder ablehnen. Nimmt Miele den Registrierungsantragt an, wird Miele dem Reparateur die erfolgreiche Registrierung unmittelbar im Anschluss an den Registrierungsprozess oder nachträglich per E-Mail bestätigen. Nach der erfolgreichen Registrierung wird für den Reparateur ein Kundenkonto erstellt. Der Reparateur kann sich unter Nutzung seiner Log-In-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) anmelden und den Shop nutzen.
 

Weitere Voraussetzungen

2.2 Es liegt in der Verantwortung des Reparateurs, die technischen Voraussetzungen für die Nutzung des Shops sowie der jeweiligen Digitalen Produkte und Dienste zu erfüllen. Die einzelnen spezifischen Voraussetzungen können den jeweiligen Beschreibungen für die Digitalen Produkte und Dienste entnommen werden.
 

3. Bestellung von Ersatzteilen, Digitalen Produkten und Diensten - Vertragsschluss und Korrektur von Eingabefehlern

Die Darstellung und Präsentation der Ersatzteile, der Digitalen Produkte und Dienste stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Über die Schaltfläche „in den Warenkorb“ können Sie einzelne Ersatzteile, Digitale Produkte und Dienste in den virtuellen Warenkorb einlegen, ohne dass damit bereits ein Angebot zur Bestellung abgegeben wird. Die Eingaben sind jederzeit überprüf- und änderbar. Sie können vor Abgabe Ihrer Bestellung weitere Ersatzteile, Digitale Produkte und/oder Dienste in den Warenkorb einlegen oder wieder entfernen, indem Sie diese durch Auswahl des „Papierkorb“-Symbols“ wieder aus dem Warenkorb löschen. Erst durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Ersatzteile, Digitale Produkte und Dienste ab. Ein Vertrag zwischen Ihnen und Miele über die Ersatzteile, Digitale Produkte und Dienste kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen oder dies durch eine separate Auftragsbestätigung erfolgt.
 

4. Ersatzteile, Digitale Produkte und Dienste

Allgemein

4.1 Informationen zu den jeweiligen Ersatzteilen, Digitalen Produkten und Diensten, insbesondere zu den jeweiligen technischen Voraussetzungen für die Digitalen Produkte und Dienste, zu dem jeweiligen Leistungsumfang, den Kosten und Laufzeiten für die Digitalen Produkte und Dienste können den jeweiligen Beschreibungen im Shop entnommen werden.  

4.2 Die Darstellungen der Ersatzteile, der Digitalen Produkte und Dienste im Shop dienen ausschließlich illustrativen Zwecken. Es ist möglich, dass die Darstellung der Ersatzteile, der Digitalen Produkte und Dienste in der Realität von den im Shop dargestellten Darstellungen abweichen.
 

Ersatzteile

4.3 Der Reparateur ist verpflichtet, Ersatzteile ausschließlich im Rahmen von ihm erteilten Reparaturaufträgen an Original-Miele-Produkten einzusetzen, zu verbauen und/oder an Dritte abzugeben. Der gewerbliche Weiterverkauf außerhalb solcher Aufträge ist untersagt.

4.4 Für den Fall des Weiterverkaufs der gelieferten Ersatzteile tritt der Reparateur schon jetzt die Forderung aus dem Weiterverkauf an einen Dritten in Höhe des von Miele in Rechnung gestellten Wertes der gelieferten Ersatzteile mit allen Nebenrechten an Miele ab. Der Reparateur ist unter Vorbehalt des Widerrufs zur Einziehung der im Voraus abgetretenen Forderungen ermächtigt. Der Reparateur ist zur Weiterveräußerung der Ersatzteile nur im üblichen, ordnungsmäßigen Geschäftsgang berechtigt, sowie unter dem Vorbehalt, dass die Forderungen aus dem Weiterverkauf auf Miele tatsächlich übergehen. Zu anderen Verfügungen über die Ersatzteile, insbesondere Verpfändungen oder Sicherungsübereignung, ist der Reparateur nicht berechtigt. Von Pfändungen und sonstigen Eingriffen Dritter hat der Reparateur Miele sofort Kenntnis zu geben. Der Reparateur ist verpflichtet, die Kosten von Interventionen zu erstatten. Bei Zahlungseinstellung, Beantragung oder Eröffnung eines Insolvenzverfahrens oder bei Einleitung eines außergerichtlichen Vergleichs erlischt das Recht zur Weiterveräußerung und zum Einzug der abgetretenen Forderungen.

4.5 Miele sichert zu, dass die Ersatzteile zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs die ausdrücklich zugesicherten Produkteigenschaften und Spezifikationen aufweisen. Sollte ein geliefertes Ersatzteil signifikant von den ausdrücklich zugesicherten Produkteigenschaften oder Spezifikationen abweichen („Mangel“), ist Miele nach Wahl von Miele zur Beseitigung des Mangels oder zur Lieferung eines mangelfreien Ersatzteils verpflichtet. Kommt Miele mit der Mängelbeseitigung oder Ersatzleistung mehr als vier (4) Wochen in Verzug, schlägt eine Mängelbeseitigung nach einem erfolglosen zweiten Versuch fehl oder ist sie unmöglich, so ist der Reparateur zum Rücktritt vom Kaufvertrag oder zur Minderung des Kaufpreises berechtigt. Weitergehende Mängelhaftungsansprüche sind ausgeschlossen. Unberührt bleiben die gesetzlichen Ansprüche des Reparateurs aus der Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit einer Sache. Erkennbare Mängel sind unverzüglich nach Erhalt der Ersatzteile, verdeckte andere Mängel unverzüglich nach der Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Eine nicht fristgerechte Anzeige eines Mangels führt zum Ausschluss von Mängelhaftungsansprüchen. Mängel, die Folge unsachgemäßer Behandlung oder ohne Einwilligung der Miele vorgenommener Reparaturen oder Eingriffe sind, begründen keine Mängelhaftungsansprüche. Mängelhaftungsansprüche verjähren in einem Jahr seit Ablieferung des Kaufgegenstandes. Für Schadensersatzansprüche aus Anlass eines Mangels gilt Ziff. 10 der Bedingungen entsprechend.
 

Nutzung der Digitalen Produkte und Endnutzerlizenzvereinbarung

4.6 Die Digitalen Produkte werden grundsätzlich auf Basis eines festgeschriebenen Zeitraumes von einem (1) Monat oder zwölf (12) Monaten zur Nutzung angeboten. Nach Ablauf des festgeschriebenen Zeitraumes endet die Nutzungsberechtigung für das digitale Produkt automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Es steht Ihnen natürlich frei, das Digitale Produkt erneut über den Shop zu bestellen, sofern das Digitale Produkt weiterhin angeboten wird. Sofern nicht ausdrücklich etwas abweichendes zwischen dem Reparateur und Miele vereinbart wurde, gewährt Miele dem Reparateur ein nicht exklusives, widerrufliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Digitalen Produktes durch die jeweils konkret vereinbarte maximale Anzahl an konkret benannten Nutzern (Named User) und für die vereinbarte Laufzeit, vorbehaltlich der ordnungsgemäßen Zahlung der vereinbarten Entgelte für die Nutzung des Digitalen Produktes und der strikten Einhaltung aller geltenden Gesetze, dieser Bedingungen und der Endnutzerlizenzvereinbarung (EULA), die für den Reparateur bereits vor Abgabe Bestellung im Shop abrufbar ist.
 

Nutzung der (kostenpflichtigen) Dienste

4.7 Die (kostenpflichtigen) Dienste werden grundsätzlich auf Basis eines festgeschriebenen Zeitraumes von einem (1) Monat oder zwölf (12) Monaten zur Nutzung angeboten. Nach Ablauf des festgeschriebenen Zeitraumes endet die Beauftragung für einen Dienst und somit auch die Nutzungsberechtigung für Dienst automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Es steht Ihnen natürlich frei, den Dienst erneut über den Shop zu bestellen, sofern der Dienst weiterhin angeboten wird. Sofern nicht etwas abweichenden zwischen dem Reparateur und Miele vereinbart wurde, gewährt Miele dem Reparateur ein nicht exklusives, widerrufliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes, d.h. Nutzung der Informationen für die Durchführung von Reparaturen und Wartungen für professionelle Reparateure, für die jeweils konkret vereinbarte maximale Anzahl an konkret benannten Nutzern (Named User) und für die vereinbarte Laufzeit, vorbehaltlich der ordnungsgemäßen Zahlung der vereinbarten Entgelte für die Nutzung des Dienstes und der strikten Einhaltung aller geltenden Gesetze und dieser Bedingungen.

4.8 Sie akzeptieren die nachfolgenden Restriktionen und sichern zu, dass Sie nicht Dritte bei der Verletzung der nachfolgenden Restriktionen unterstützen oder zu einer Verletzung ermutigen.

1. Sie dürfen ohne die vorherige Zustimmung die Dienste nicht vertreiben, verkaufen, vermieten, lizenzieren, unterlizenzieren oder Dritten in sonstiger Weise zugänglich machen;
2. Sie dürfen die Dienste nicht mit mehr Nutzern (Named User) verwenden als Ihnen dies ausdrücklich erlaubt wird;
3. Sie dürfen die Dienste nicht für illegale Aktivitäten oder Zwecke verwenden. Ferner dürfen Sie die Dienste nicht in einer Weise verwenden, die diese Lizenzbedingungen oder geltendes Recht, insbesondere das geltende Datenschutzrecht, oder sonstige Rechte Dritter verletzt;
4. Sie dürfen nicht Viren oder Malware übermitteln oder sonstige Aktivitäten veranlassen, die die Dienste oder Produkte von Miele oder die Systeme und Infrastrukturen von Miele gefährden;
5. Sie dürfen die Dienste nicht übersetzen, dekompilieren, zurückentwickeln oder abgeleitete Werke erstellen, es sei denn, dies ist durch zwingende gesetzliche Regelungen oder durch die „Miele Vulnerability Disclosure Policy“ ausdrücklich erlaubt.
    

5. Aktivierung Digitaler Produkte und Dienste

Wir werden die von Ihnen bestellten Digitalen Produkte und Dienste unmittelbar nach der Annahme Ihres Angebotes und somit nach Abschluss eines Vertrages über die Digitalen Produkte und Dienste zur Nutzung freischalten. Für die Digitalen Produkte werden wir Ihnen einen Download-Link zur Verfügung stellen, über den Sie die Installations-Datei für das Digitale Produkte abrufen können.  
 

6. Lieferbedingungen und Lieferfristen

6.1 Die Lieferung erfolgt durch unsere externen Versandpartner. Auf die genauen Lieferzeiten weisen wir auf der Bestellseite hin.

6.2 Wir versenden die Ersatzteile nach Annahme Ihrer Bestellung. Somit beginnt die Lieferfrist an dem ersten Werktag nach Annahme Ihrer Bestellung.

6.3 Wir liefern nur innerhalb .

6.4 Wenn wir durch Streik, Aussperrung, höhere Gewalt, Ausfall von Mitarbeitern ohne Verschulden, unvorhersehbaren Verzug von Vorlieferanten, behördliches Eingreifen, unvorhersehbare Handlungen durch Dritte, die nicht im Auftrag von uns handeln, von uns nicht beeinflussbare technische Bedingungen und sonstige unvorhersehbare Ereignisse, die wir nicht zu vertreten haben in der Auftragsdurchführung behindert sind, gelten die Lieferfristen um die Dauer der Behinderung als verlängert. Beginn und Ende derartiger Hindernisse teilen wir Ihnen unverzüglich mit. Wird hierdurch die Lieferung um mehr als einen Monat verzögert, sind sowohl Sie als auch wir berechtigt, hinsichtlich der von der Lieferstörung betroffenen Ware vom Vertrag zurückzutreten.

6.5 Sollte in Ausnahmefällen ein Artikel nach dem Kauf nicht auf Lager sein, werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen einen voraussichtlichen Liefertermin nennen bzw. Ihnen die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Sollte Ihnen der Liefertermin nicht zusagen bzw. Sie die Lieferung eines vergleichbaren Produktes nicht wünschen, wird der Kauf storniert und wir erstatten Ihnen unverzüglich bereits erbrachte Gegenleistungen.
 

7. Preise, Zahlungsmittel und Zahlungsbedingungen

7.1 Für die Registrierung und Nutzung des Shops sowie für die Nutzung der kostenlosen Dienste wird kein Entgelt erhoben.

7.2 Für die Ersatzteile sowie für die Nutzung der Digitalen Produkte und der kostenpflichtigen Dienste erhebt Miele die jeweils ausgewiesenen Preise und Entgelte. Bei allen ausgewiesenen Entgelten und Preisen handelt es sich im um Nettopreise, exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und Lieferkosten.

7.3 Bei den ausgewiesenen Preisen und Entgelten für die Digitalen Produkte und kostenpflichtigen Dienste handelt es sich um Einmalzahlungen.

7.4 Ihnen stehen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: Rechnung.

7.5 Sollten Sie das Zahlungsmittel Rechnung auswählen, erhalten Sie eine entsprechende Rechnung unmittelbar nach Abschluss des jeweiligen Vertrages. Rechnungen sind binnen vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Rechnung zur Zahlung fällig.

7.6 Sie sind nicht berechtigt, Ansprüche gegenüber mit unseren Forderungen zu verrechnen, es sei denn, Ihre Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Sie sind zur Verrechnung mit  unseren Forderungen auch berechtigt, wenn Sie Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis geltend machen.
 

8. Datenschutz

8.1 Für die Bestellabwicklung arbeiten wir mit verschiedenen Unternehmen zusammen, die beispielsweise für die Zahlungsabwicklung und Logistik zuständig sind. Wir sorgen dabei dafür, dass auch unsere Partner die datenschutzrechtlichen Vorschriften einhalten.

8.2 Abhängig von der gewählten Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung bei Bestellungen gegebenenfalls durch Einschaltung eines Dienstleisters.

8.3 Ausführliche Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
 

9. Änderungsvorbehalt

Miele behält sich vor, die Digitalen Produkte und Dienste mit Wirkung für die Zukunft zu ändern und/oder zu ergänzen, sofern dies für den Reparateur nicht unzumutbar ist. Miele wird den Reparateur über etwaige Änderungen, die sich signifikant auf die Digitalen Produkte und Dienste auswirken, rechtzeitig per E-Mail oder über Shop informieren.
 

10. Haftung

Miele haftet gegenüber dem Reparateur nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. In Fällen von einfacher Fahrlässigkeit haftet Miele nur, soweit Miele eine wesentliche Vertragspflicht verletzt, d.h. solche, die für die ordnungsgemäße Durchführung dieser Bedingungen oder eines unter diesen Bedingungen geschlossenen Vertrages, unerlässlich sind und auf die sich die Parteien verlassen können oder auf die sich Parteien regelmäßig verlassen können - in diesem Fall ist die Haftung von Miele gegenüber dem Kunden auf den üblicherweise vorhersehbaren Schaden beschränkt. Weitergehende Schadensersatzansprüche oder eine darüberhinausgehende nicht ausdrücklich übernommene Haftung werden bzw. wird ausgeschlossen.
 

11. Schlussbestimmungen

11.1 Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Schweiz. Die Bedingungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenverkauf vom 11.4.1980 (UN-Kaufrecht) finden keine Anwendung. Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist der Sitz von Miele AG in 8957 Spreitenbach, Schweiz.

11.2 Der Reparateur ist nicht berechtigt, ohne die vorherige Zustimmung von Miele, Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen an einen Dritten zu übertragen oder abzutreten.

11.3 Bei Unwirksamkeit oder Nichtigkeit einzelner Bestimmungen bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen unberührt. Unwirksame oder nichtige Klauseln werden durch solche wirksamen Bestimmungen ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen bzw. nichtigen Bestimmung am nächsten kommen.

EULA für Professional Reparateure

Miele Club Teilnahme- und Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Miele Clubs

1. Geltungsbereich, Zweck des Miele Clubs

Diese Teilnahme- und Nutzungsbedingungen des Miele Clubs gelten zwischen der jeweils vertragsschliessenden Miele Vertriebsgesellschaft und dem Mitglied des jeweiligen Miele Landesclubs. Betreiber, Vertragspartner und datenschutzrechtlich Verantwortlicher des Miele Clubs für Miele Schweiz ist die Miele AG.

Der Miele Club ist ein Kundenbindungsprogramm, das ein besonderes Interesse des Mitglieds an dem Hersteller Miele und seinen Produkten und Dienstleistungen beinhaltet sowie eine besondere Bindung zwischen dem Mitglied und dem Miele-Vertragspartner herstellt. Für die Teilnahme am Miele Club Kundenbindungsprogramm erhält das Mitglied besondere Vergünstigungen und Vorteile.

2. Verarbeitung personenbezogener Daten, Clubkommunikation

Die konkrete Bearbeitung von personenbezogenen Daten der Clubmitglieder ist ausführlich in den Datenschutzhinweisen (https://www.miele.ch/de/c/datenschutz-14.htm) für den Miele Club geschildert.

Vertragsbestandteil ist eine personalisierte Miele Club Kommunikation (siehe auch unten Ziff. 3.4).

Miele arbeitet dabei mit der Auswertung der Kaufhistorie, den Klicks in der digitalen Kommunikation, sodann erfolgendem Nutzerverhalten auf den Miele-Webseiten sowie einem Kundenwertmodell auf Basis des Nutzerverhaltens. Einzelheiten zur personalisierten Clubkommunikation finden sich in den Datenschutzhinweisen für den Miele Club (https://www.miele.ch/de/c/datenschutz-14.htm). Dies ermöglicht es Miele, die Kundenbindung zu verstärken und dem einzelnen Clubmitglied grössere Vorteile zur Verfügung stellen zu können und gleichzeitig das eigene Sortiment noch besser an den Kundenbedürfnissen auszurichten.

3. Programmteilnahme

3.1 Teilnahmeberechtigte

Teilnahmeberechtigt sind ausschliesslich einzelne natürliche Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet und ihren Wohnsitz in einem Land haben, für das der Miele Club angeboten wird.

Der Kunde ist verpflichtet, (i) bei der Registrierung auf der Miele Webseite (www.miele.ch/club)  korrekte und wahrheitsgemässe Angaben über seine Person zu machen und, (ii) im Falle entsprechender Änderungen, die Angaben im Kundenkonto unverzüglich zu korrigieren, soweit sie zur Erfüllung des Miele Club Vertrags zwingend erforderlich sind. Erforderliche Pflichtangaben sind auf der Kontoregistrierungsseite oder im Kundenkonto als solche gekennzeichnet.

Als Wohnsitz gilt der tatsächliche räumliche Lebensmittelpunkt (Hauptwohnsitz: z. B. Hauptwohnung) des Teilnehmers. Angaben zur Person sowie zum Wohnsitz sind korrekt und wahrheitsgemäss zu machen und auf Anfrage gegenüber einem der Betreiber nachzuweisen.

3.2 Teilnahmebeginn

Die Teilnahme am Miele Club beginnt auf Antrag eines Kunden mit Zustimmung zu diesen Teilnahme- und Nutzungsbedingungen sowie der Einwilligung in die Datenschutzbestimmungen des Miele Clubs. Voraussetzung zu der Teilnahme ist das Bestehen eines Miele Shop-Kontos.

Sollte der Antragsteller bereits ein Konto bei Miele haben und Miele Club Mitglied sein, ist ein erneuter Antrag auf Eröffnung eines weiteren persönlichen Kontos unter der gleichen E-Mail-Adresse unzulässig, d. h. pro natürlicher Person und Emailadresse darf nur ein Konto eröffnet und geführt werden.

Geräte können nur in dem Land registriert werden, in dem sie gekauft wurden. Kunden mit verschiedenen Wohnsitzen und Haushalten können die Geräteregistrierungen auf verschiedene Shop-Konten aufteilen. Sollte ein Kunde mehrere Mitgliedschaften in einem Land haben, behält sich Miele vor, Dubletten zu bereinigen. In diesem Fall werden alle in den unterschiedlichen Konten vorhandenen Informationen zu einer Mitgliedschaft zusammengeführt.

3.3 Miele Club Status

Der Status eines Clubmitglieds richtet sich nach der Anzahl gültiger Geräte-Seriennummern, die im Online-Konto des Mitglieds registriert werden. Registrierungen können erfolgen durch die manuelle Eingabe der Seriennummer im Online-Konto, auf Ihren Wunsch durch einen Miele Techniker während eines Kundendiensteinsatzes oder automatisch durch die Vernetzung von smarten Geräten mit der Miele App.

Es gelten folgende Status-Stufen:

• • Club Member: Clubanmeldung ohne Geräteregistrierungen
• • Gold Member: Clubanmeldung und bis zu 4 Geräteregistrierungen
• • Platinum Member: Clubanmeldung und ab 5 Geräteregistrierungen

Sofern die notwendige Anzahl and Geräteregistrierungen durchgeführt wurde, erfolgt die Statusänderung unverzüglich; spätestens am nächsten Tag.

Mit jedem Status sind unterschiedliche Vorteile verbunden. Nähere Informationen zu den Qualifikationskriterien und den damit verbundenen Vorteilen werden in den Miele Club Kommunikationsmedien auf der Seite www.miele.ch/club dargestellt.

Der Clubstatus und die Geräteregistrierungen können nicht auf andere Parteien/Mitglieder (z. B. eines Haushalts) übertragen werden.

Statusberechtigt sind ausschliesslich Geräte, die im Haushalt genutzt werden.

Der Status kann in dem persönlichen Online-Konto des Kunden eingesehen oder direkt bei Miele Servicetechniker, MEC usw. angefragt werden.

Eine Geräte-Seriennummer kann gleichzeitig nur einem Clubkonto zugewiesen sein.

3.4 Vorteile und Leistungen

Als Clubmitglied erhalten Sie Nachrichten zu den besonderen Miele Club Vorteilen, von welchen Sie je nach Status profitieren (Details finden Sie unter miele.ch/club).

Des Weiteren erhalten Sie

• • Willkommensgeschenk: Als Dankeschön für die Registrierung erhält das Mitglied ein Willkommensgeschenk.
• • Statusprämie: Sie erhalten eine Prämie (z.B. in Form eines Einkaufgutscheins) für das Erreichen eines höheren Status. Zudem gelten die mit dem neuen Status verbundenen Vorteile.
• • Geburtstagsüberraschung: Das Mitglied erhält eine kleine Überraschung zum Geburtstag, wenn Miele das Geburtsdatum bekannt ist. Diese bestehen in der Regel aus einem Einkaufsgutschein.
• • Regelmässige Informationen zu Miele und den Miele Produkten z.B. zur Anwendung und Pflege, Neuigkeiten von Miele.
• • Besondere Miele Club Aktionsrabatte
• • Einladungen zu Events und Kundenbefragungen

Aktionsrabatte, Willkommensgeschenke, Statusrabatte und Geburtstagsgutscheine können nur im Miele Online-, In-App-Shop oder Miele eigenen Miele Experience Centern (MEC) eingelöst werden.

In der Regel erfolgt die Club-Kommunikation digital per E-Mail, SMS, über die Miele Apps, kann aber auch per Post erfolgen.

Die kommunizierten Miele Club Vorteile und Angebote sind nicht auf andere Personen oder Konten übertragbar.

Der erworbene Clubstatus und die damit verbundenen Vorteile können nur in dem Land eingelöst werden, in dem der Kunde registriert ist.

3.5 Beendigung des Miele Club

Die Miele Club Mitgliedschaft kann kundenseitig jederzeit durch Abwahl in den persönlichen Daten des Online-Kontos oder via Miele Contact Center, E-Mail oder postalischem Schreiben and die o.g. Miele Gesellschaft beendet werden.

Miele kann die Mitgliedschaft ohne Angabe von Gründen jederzeit mit einer Frist von drei Monaten kündigen. Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Jede Kündigung hat schriftlich oder per E-Mail zu erfolgen.

4. Änderungen der Teilnahme- und Nutzungsbedingungen

Miele behält sich das Recht vor, die Teilnahme- und Nutzungsbedingungen zu ändern, soweit dies Kunden und Clubmitgliedern zumutbar ist. Dies gilt insbesondere, wenn und soweit gesetzliche Bestimmungen Änderungen erfordern oder dies im Interesse einer einfacheren oder sichereren Abwicklung (insbesondere zur Missbrauchsprävention) erforderlich ist.

Miele wird Kunden und Clubmitgliedern eine Änderung der Teilnahme- und Nutzungsbedingungen schriftlich oder in Textform an die letzte bekannte Postanschrift oder per E-Mail mitteilen. Änderungen gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Mitteilung schriftlich oder per E-Mail kündigen bzw. das Kundenkonto löschen.

5. Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Contact Center:

Miele AG
Limmatstrasse 4
8957 Spreitenbach
Tel: +41 56 417 20 00
E-Mail: info@miele.ch

Stand: Juli 2023

AUF 20 JAHRE LEBENSDAUER GETESTET

Während der Entwicklungsphase der nachfolgend genannten Produktserien hat MIELE Dauertests im jeweils beschriebenen Umfang durchgeführt, die eine durchschnittliche Nutzung über 20 Jahre eines durchschnittlichen Haushalts simulieren. Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit der finalen Produkte über 20 Jahre dar und schliesst die allfällige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von MIELE zum jeweiligen Produkt.

 

WASCHMASCHINEN

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Frontloader-Waschmaschinenserie W 1 / WD 1 Modelle und Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren.
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei insgesamt 5'000 Waschgänge mit unterschiedlichen Programmen zugrunde. Dies entspricht 5 Waschgängen pro Woche bei einer Nutzung während 50 Wochen im Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitenden durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von uns festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Waschmaschinenserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten der Waschmaschinenserie entsprechen.
Die von MIELE durchgeführten Tests “Auf 20 Jahre Lebensdauer” basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, Waschmaschinen für eine Einsatzzeit von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich grossen Haushalts zu erproben (Fraunhofer-Institut, Expertise LBF-Bericht Nr. 307049 – ExW).
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Waschmaschinen über 20 Jahre dar. Die Tests in der Entwicklungsphase schliessen einen Ausfall im Einzelfall oder die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen bez. der beworbenen Produkte nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von MIELE zum jeweiligen Produkt.


TROCKNER

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Trocknerserie T1 Modelle und Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren. 
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei insgesamt 5'000 Trockengänge mit unterschiedlichen Programmen zugrunde. Dies entspricht 5 Trockengängen pro Woche bei einer Nutzung während 50 Wochen im Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitenden durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von uns festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Trocknerserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten der Waschmaschinenserie entsprechen.
Die von MIELE durchgeführten Tests “Auf 20 Jahre Lebensdauer” basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, Trockner für eine Einsatzzeit von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich grossen Haushalts zu erproben (Fraunhofer-Institut, Expertise LBF-Bericht Nr. 308005). 
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Trockner über 20 Jahre dar. Die Tests in der Entwicklungsphase schliessen einen Ausfall im Einzelfall oder die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen bez. der beworbenen Produkte nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von MIELE zum jeweiligen Produkt.
MIELE hat während der Entwicklungsphase der Trocknerserie T1 Modelle und Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren. 
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei insgesamt 5'000 Trockengänge mit unterschiedlichen Programmen zugrunde. Dies entspricht 5 Trockengängen pro Woche bei einer Nutzung während 50 Wochen im Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitenden durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von uns festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Trocknerserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten der Waschmaschinenserie entsprechen.
Die von MIELE durchgeführten Tests “Auf 20 Jahre Lebensdauer” basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, Trockner für eine Einsatzzeit von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich grossen Haushalts zu erproben (Fraunhofer-Institut, Expertise LBF-Bericht Nr. 308005). 
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Trockner über 20 Jahre dar. Die Tests in der Entwicklungsphase schliessen einen Ausfall im Einzelfall oder die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen bez. der beworbenen Produkte nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von MIELE zum jeweiligen Produkt.


WASCHTROCKNER

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Waschtrocknerserie WT1 Modelle und Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren. 
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei insgesamt 5'000 Waschgänge und 4'000 Trockengänge mit unterschiedlichen Programmen zugrunde. Dies entspricht 5 Waschgängen und 4 Trockengängen pro Woche bei einer Nutzung während 50 Wochen im Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitenden durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von uns festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Waschtrocknerserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten der Waschmaschinenserie entsprechen.
Die von MIELE durchgeführten Tests “Auf 20 Jahre Lebensdauer” basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, Waschtrockner für eine Einsatzzeit von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich grossen Haushalts zu erproben (Fraunhofer-Institut, Expertise LBF-Bericht Nr. 308005). 
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Waschtrockner über 20 Jahre dar. Die Tests in der Entwicklungsphase schliessen einen Ausfall im Einzelfall oder die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen bez. der beworbenen Produkte nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von MIELE zum jeweiligen Produkt.


GESCHIRRSPÜLER

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Geschirrspülerserien G 5000 und G 7000 Modelle und Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren.
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei insgesamt 5'600 Spülgänge mit unterschiedlichen Programmen zugrunde. Dies entspricht 280 Spülgängen im Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitenden durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von uns festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Geschirrspülerserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Geschirrspülerserie entsprechen.
Die von MIELE durchgeführten Tests “Auf 20 Jahre Lebensdauer” basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, Geschirrspüler für eine Einsatzzeit von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich grossen Haushalts zu erproben (Fraunhofer-Institut, Expertise LBF-Bericht Nr. 308595 – ExG, April 2019).
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Geschirrspüler über 20 Jahre dar. Die Tests in der Entwicklungsphase schliessen einen Ausfall im Einzelfall oder die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen bez. der beworbenen Produkte nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von MIELE zum jeweiligen Produkt.


BACKÖFEN

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Backofenserie H-7000 die Kernkomponenten der Backöfen und Backöfen mit Mikrowelle in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung der Hauptfunktionen über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren. 
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei eine Nutzung der Backöfen von insgesamt 2'160 Stunden sowie der Backöfen mit Mikrowelle mit insgesamt 3'160 Stunden in unterschiedlichen Betriebsarten zugrunde. Dies entspricht einer Nutzung des Backofens von 108 Stunden pro Jahr und des Backofens mit Mikrowellenfunktion von 158 Stunden pro Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Ferner wird eine im Durchschnitt 3-malige Reinigung des Produkts (Pyrolyse) berücksichtigt. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitenden durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von MIELE festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Backofenserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten entsprechen. Die Kernkomponenten sind hierbei die Hauptkomponenten der Backofenserie, die für die Grundfunktionen des Backens und der Mikrowellennutzung unabdingbar sind.
Die von MIELE durchgeführten Tests “Auf 20 Jahre Lebensdauer” basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, eine Einsatzzeit der Grundfunktionen der Backöfen von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich grossen Haushalts zu erproben (Fraunhofer-Institut, Expertise, LBF-Nr. 308005 – ExÖ).
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Backöfen bzw. Backöfen mit Mikrowelle über 20 Jahre dar und schliesst die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von MIELE zum jeweiligen Produkt.


DAMPFGARER

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Serie DG 7000 (Dampfgarer), einschliesslich der Produkte DGC 7000 (“Combi-Dampfgarer” – Dampfgarer mit Backfunktion) und DGM 7000 (Dampfgarer mit Mikrowelle), Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung der Hauptfunktionen über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren. 
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei eine Nutzung der Dampfgarer (DG) von insgesamt 2'500 Stunden, der Dampfgarer mit Backfunktion (DGC) von insgesamt 4'700 Stunden und der Dampfgarer mit Mikrowelle (DGM) mit insgesamt 3'500 zugrunde, jeweils in unterschiedlichen Betriebsarten. Dies simuliert eine Nutzung des Dampfgarers (DG) von 125 Stunden pro Jahr, des Dampfgarers mit Backfunktion (DGC) von 235 Stunden pro Jahr und des Dampfgarer mit Mikrowellenfunktion (DGM) von 175 Stunden pro Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitenden durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von MIELE festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Serie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten entsprechen. Die Kernkomponenten sind hierbei die Hauptkomponenten der Dampfgarerserie, die für die Grundfunktionen des Dampfgarens, des Backens oder der Mikrowellennutzung unabdingbar sind.
Die von MIELE durchgeführten Tests “Auf 20 Jahre Lebensdauer” basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, eine Einsatzzeit der Grundfunktionen der Dampfgarer der genannten Serie von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich grossen Haushalts zu erproben (Fraunhofer-Institut, Expertise, LBF-Nr. 308234).  
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Dampfgarer dar und schliesst die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von MIELE zum jeweiligen Produkt.


MIKROWELLEN

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Mikrowellenserie M 7000 die Kernkomponenten der Mikrowelle in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung der Hauptfunktionen über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren. 
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei eine Nutzung der Mikrowellen von insgesamt 1'000 Stunden in unterschiedlichen Betriebsarten zugrunde. Dies entspricht einer Nutzung der Mikrowelle von 50 Stunden pro Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitenden durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von MIELE festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Mikrowellenserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten entsprechen. Die Kernkomponenten sind hierbei die Hauptkomponenten der Mikrowellenserie, die für die Grundfunktionen der Mikrowellennutzung unabdingbar sind.
Die von MIELE durchgeführten Tests “Auf 20 Jahre Lebensdauer” basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, eine Einsatzzeit der Grundfunktionen der Mikrowellen von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich grossen Haushalts zu erproben (Fraunhofer-Institut, Expertise, LBF-Nr. 308005). 
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Mikrowellen über 20 Jahre dar und schliesst die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von MIELE zum jeweiligen Produkt.


VAKUUMIERSCHUBLADEN

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Serie EVS7000 (Vakuumierschubladen) die Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung der Hauptfunktionen über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren. 
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei eine Nutzung der Vakuumierschubladen von insgesamt 120 Stunden (= 7'000 Vakuumierzyklen inkl. Verschweissung) zugrunde, jeweils in unterschiedlichen Betriebsarten. Dies simuliert eine Nutzung der Vakuumierschubladen von 350 Vakuumierzyklen à 1 Minute pro Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitenden durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von MIELE festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Serie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten entsprechen. Die Kernkomponenten sind hierbei die Hauptkomponenten der Vakuumierschubladen, die für die Grundfunktionen des Produkts unabdingbar sind.
Die von MIELE durchgeführten Tests “Auf 20 Jahre Lebensdauer” basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, eine Einsatzzeit der Grundfunktionen der Vakuumierschubladen der genannten Serie von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich grossen Haushalts zu erproben (Fraunhofer-Institut, Expertise, LBF-Nr. 308234). 
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Vakuumierschubladen dar und schliesst die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von MIELE zum jeweiligen Produkt.


WÄRMESCHUBLADEN

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Wärmeschubladenserie ESW7000 die Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren. 
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei insgesamt 7'500 Stunden der Nutzung mit unterschiedlichen Programmen zugrunde. Dies entspricht 450 Minuten pro Woche bei einer Nutzung während 50 Wochen im Jahr (= 375 h) über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitenden durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von MIELE festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Wärmeschubladenserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten entsprechen.
Die von MIELE durchgeführten Tests “Auf 20 Jahre Lebensdauer” basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, eine Einsatzzeit der Hauptfunktionen der Wärmeschubladen von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich grossen Haushalts zu erproben (Fraunhofer-Institut, Expertise, LBF-Nr. 308234).
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Wärmeschubladen über 20 Jahre dar und schliesst die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von MIELE zum jeweiligen Produkt.


DUNSTABZUGSHAUBEN

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Dunstabzugshaubenserie Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren.  
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei insgesamt 7’000 Stunden der Nutzung mit unterschiedlichen Programmen zugrunde. Dies entspricht 7 Stunden pro Woche bei einer Nutzung in 50 Wochen im Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten. 
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitern durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von MIELE festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Dunstabzugshaubenserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten entsprechen.
Die von MIELE durchgeführten Tests „Auf 20 Jahre Lebensdauer“ basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, es dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, eine Einsatzzeit der Hauptfunktionen der Dunstabzugshauben von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich grossen Haushalts zu erproben (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308005- ExD).
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Dunstabzugshauben über 20 Jahre dar und schliesst die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von Miele zum jeweiligen Produkt. 


STAUBSAUGER
Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3, Blizzard CX 1, Swing H 1, Dynamic U 1

MIELE hat während der Entwicklungsphase der folgenden netzbetriebenen Haushaltsstaubsaugerserien mit Beutel, Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3 und Blizzard CX 1, Modelle und Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren.
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei insgesamt 750 Stunden Gerätelaufzeit zugrunde. Dies entspricht 45 Minuten Einsatzzeit pro Woche bei einer Nutzung während 50 Wochen im Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitenden durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von uns festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der oben genannten Staubsaugerserien erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der genannten Staubsaugerserie entsprechen.
Die von MIELE durchgeführten Tests “Auf 20 Jahre Lebensdauer” basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, netzbetriebene Haushaltsstaubsauger für eine Einsatzzeit von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich grossen Haushalts zu erproben (Fraunhofer-Institut, LBF-Bericht Nr. 307530 – Expertise Bodenpflege).
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit der oben genannten Haushaltsstaubsauger über 20 Jahre dar und schliesst die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von MIELE zum jeweiligen Produkt.


Wir testen bis zu 10'000 Stunden:

Während der Entwicklungsphase der Waschmaschinenserie W 1 und der Trocknerserie T 1 hat MIELE Modelle und Kernkomponenten über 10'000 Stunden getestet.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten 3'300 Badewannen voll Wasser einsparen.

Über ihre voraussichtliche Lebensdauer sparen unsere Maschinen 596'484 Liter Frischwasser ein, das entspricht 3'977 Badewannen. Verglichen mit dem Abwasch von Hand bei 5 Spülgängen pro Woche mit 14 Massgedecken über 20 Jahre (dabei fasst eine Badewanne durchschnittlich 150 Liter).

Die Motoren unserer Waschmaschinen werden bis zu dreimal länger getestet als manche Automotoren.

Während der Entwicklungsphase der Waschmaschinenserie W 1 und der Trocknerserie T 1 hat MIELE Modelle und Kernkomponenten über 10'000 Stunden getestet.

Nutzungsbedingungen Produktbewertungen und Rezensionen

Die Firma Miele AG (im Folgenden: "wir" oder "uns") ermöglicht es ihren Kunden, ihre Meinung über die von ihnen gekauften Miele-Produkte mitzuteilen, indem sie Bewertungen, Vorschläge, Wertschätzungen, Informationen und Empfehlungen abgeben. Diese Nutzungsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Produktbewertungen und -rezensionen auf unserer Website (www.miele.ch). Auf unserer Website nutzen wir die Dienste von Yotpo UK Ltd (Tagwright House, 35-41 Westland Place, London N1 7LP, Vereinigtes Königreich), um Bewertungen und Rezensionen von Kunden für Produkte, die sie gekauft haben, zu sammeln und anzuzeigen (im Folgenden: "Dienst").

1. Service- und Produktbewertungen und Rezensionen

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4.2 Alle auf dem Dienst veröffentlichten Inhalte können von uns und gegebenenfalls von Dienstleistern, die auf unsere Anweisung hin handeln, verwendet werden, um die Rezensionen auf unseren aktuellen und zukünftigen öffentlichen Kommunikationsmedien zu verbreiten, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf elektronische Kommunikationsdienste (insbesondere die Website oder jede andere mögliche Variante auf einem mobilen Gerät) sowie die Websites von Wiederverkäufern und/oder Marketing- und Werbekommunikationsmedien (E-Mailing, Postversand, Werbebanner im Internet, Werbematerial am Verkaufsort usw.).

5. Privatsphäre und persönliche Daten

5.1 Im Rahmen des Dienstes erheben, verarbeiten und übermitteln wir personenbezogene Daten an unseren Auftragsverarbeiter, wenn Sie eine Bewertung auf unserer Website abgeben. Bitte achten Sie darauf, dass Sie in dem dafür vorgesehenen Eingabefeld nur Angaben zu Ihrer Meinung und Erfahrung mit unseren Produkten machen und keine persönlichen oder sensiblen Daten über sich selbst in das Eingabefeld eingeben.

5.2 Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt im Einklang mit den Bestimmungen des geltenden Rechts zum Schutz personenbezogener Daten und unserer Datenschutzrichtlinie. Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Wir beauftragen Yotpo UK Ltd als Auftragsverarbeiter (Art. 28 GDPR bzw. Art. 9 Schweizer Datenschutzgesetz "DSG"), um uns die Funktionen des Dienstes zur Verfügung zu stellen.

6. Kontaktaufnahme mit uns und Kundendienst

6.1 Für den Kundendienst oder Anfragen, die sich nicht auf unsere Produkte beziehen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an: info@miele.ch. Bitte beachten Sie, dass unsere Bewertungsplattform ausschliesslich für den Austausch von Feedback zu unseren Produkten gedacht ist.

6.2 Unser Ziel ist es, Ihnen einen zufriedenstellenden Service zu bieten. Um dies zu erreichen, kann unser Kundenservice einen Kommentar oder eine Antwort auf Ihre Bewertung abgeben.